更新時(shí)間： 2022年12月28日

生效時(shí)間： 2022年12月28日

引言

華泰保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司（以下簡稱“華泰保險(xiǎn)集團(tuán)公司”或“我們”）深知個(gè)人信息對您的重要性，并重視您的個(gè)人信息保護(hù)。我們依據(jù)法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定并參照行業(yè)實(shí)踐制定了《華泰保險(xiǎn)集團(tuán)公司個(gè)人信息保護(hù)政策》（簡稱“本政策”），旨在向您說明我們處理您個(gè)人信息的規(guī)則，以便更好地保障您的權(quán)利。

本政策適用于華泰保險(xiǎn)集團(tuán)公司官方網(wǎng)站、微信公眾號、微信小程序等網(wǎng)絡(luò)平臺提供的產(chǎn)品及服務(wù)（以下簡稱“產(chǎn)品及服務(wù)”）。如果我們在某個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺中提供了專項(xiàng)的個(gè)人信息保護(hù)政策或者網(wǎng)絡(luò)平臺中的某一產(chǎn)品或服務(wù)公布了特定的個(gè)人信息保護(hù)規(guī)則（統(tǒng)稱“特定條款”），則特定條款將優(yōu)先適用。對于非由我們提供的任何產(chǎn)品及服務(wù)，或者與網(wǎng)絡(luò)平臺存在接入、業(yè)務(wù)合作、廣告展示等關(guān)系的任何第三方產(chǎn)品及服務(wù)，本政策不適用，請您閱讀相應(yīng)第三方的個(gè)人信息保護(hù)政策，我們不對第三方的個(gè)人信息處理活動承擔(dān)任何法律責(zé)任。

在使用我們的產(chǎn)品及服務(wù)前，請您務(wù)必仔細(xì)閱讀并理解本政策，并決定是否同意本政策。特別提醒您，如果您不同意本政策，將會影響您使用我們的產(chǎn)品和服務(wù)；在法律允許的情況下，我們可以不基于您的同意而收集、使用您的個(gè)人信息。

    目錄

一、 我們?nèi)绾问占褪褂媚膫€(gè)人信息

二、 我們?nèi)绾问褂胏ookie或同類技術(shù)

三、 我們?nèi)绾喂蚕?、轉(zhuǎn)讓或披露您的個(gè)人信息

四、 我們?nèi)绾未鎯捅Ｗo(hù)您的個(gè)人信息

五、 您如何行使您的權(quán)利

六、 個(gè)人信息的跨境傳輸

七、 對未成年人的特別保護(hù)

八、 適用法律及爭議解決

九、 隱私政策的更新與通知

十、 如何聯(lián)系我們

一、 我們?nèi)绾问占褪褂媚膫€(gè)人信息

我們將遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，收集和使用您的個(gè)人信息。如果您提供的是他人個(gè)人信息，請您確保已取得相關(guān)主體的授權(quán)，我們保留隨時(shí)核查這些個(gè)人信息合法來源的權(quán)利。我們收集和使用您的個(gè)人信息區(qū)分兩類不同功能需求：

基本業(yè)務(wù)功能?；緲I(yè)務(wù)功能是實(shí)現(xiàn)向您提供產(chǎn)品與服務(wù)所必需，或是為防范風(fēng)險(xiǎn)、保障安全、實(shí)現(xiàn)合規(guī)所必要，您應(yīng)按照我們的功能需求向我們提供或允許我們收集和使用您的必要個(gè)人信息；

擴(kuò)展業(yè)務(wù)功能。擴(kuò)展業(yè)務(wù)功能是為了向您提供更多可自主選擇的相關(guān)便捷服務(wù)，進(jìn)一步提升您的用戶體驗(yàn)。您可以自主決定是否向我們提供相關(guān)個(gè)人信息以使用我們提供的擴(kuò)展業(yè)務(wù)功能。如果您拒絕在擴(kuò)展業(yè)務(wù)功能下授權(quán)個(gè)人信息，將導(dǎo)致這些功能無法實(shí)現(xiàn)，但并不會影響您對基本業(yè)務(wù)功能的使用。我們亦會為您提供擴(kuò)展業(yè)務(wù)功能下個(gè)人信息授權(quán)的取消途徑。

本政策下基本業(yè)務(wù)功能和擴(kuò)展業(yè)務(wù)功能下收集和使用個(gè)人信息說明如下，敏感個(gè)人信息我們特別用下劃線加粗并標(biāo)注星號*予以提示，請您特別注意。

（一） 基本業(yè)務(wù)功能

1. 注冊與認(rèn)證

您無需主動提供任何個(gè)人信息即可瀏覽華泰保險(xiǎn)集團(tuán)公司官網(wǎng)，但我們會自動記錄訪客日志信息以履行網(wǎng)絡(luò)安全的法定義務(wù)。您可以使用微信授權(quán)登錄華泰保險(xiǎn)集團(tuán)公司其他網(wǎng)絡(luò)平臺，我們會收集您的微信昵稱和頭像信息。您需要提供手機(jī)號碼或授權(quán)我們獲得您的微信關(guān)聯(lián)手機(jī)號碼注冊華泰保險(xiǎn)集團(tuán)會員，同時(shí)，您還需要進(jìn)一步提供姓名、身份證號碼*通過實(shí)名認(rèn)證后，才可以享受華泰保險(xiǎn)集團(tuán)會員服務(wù)。實(shí)名認(rèn)證時(shí)，您可以自主選擇使用人身核驗(yàn)的方式，如果您使用第三方技術(shù)供應(yīng)商提供的人臉識別服務(wù)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證的，我們將向第三方技術(shù)供應(yīng)商提供您的個(gè)人身份信息*和人臉識別信息*，但我們并不留存您的人臉識別信息，僅獲得核驗(yàn)結(jié)果信息，屆時(shí)我們將獲得您的單獨(dú)同意授權(quán)。

我們將使用您注冊與認(rèn)證提供的個(gè)人信息確認(rèn)您的身份，用以查詢和提供會員服務(wù)，實(shí)現(xiàn)您享有的會員權(quán)益。同時(shí)，我們將使用您的手機(jī)號碼與您溝通和聯(lián)系，接收您的投訴和建議，提供客戶支持，保障我們的服務(wù)質(zhì)量。

2. 保障運(yùn)行和交易安全

為了準(zhǔn)確預(yù)防網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，履行網(wǎng)絡(luò)安全法定義務(wù)和保護(hù)您的賬戶安全之目的，我們將會使用您的常用設(shè)備信息和日志分析進(jìn)行身份驗(yàn)證、反詐騙監(jiān)測等用戶安全保障服務(wù)，我們可能收集以下信息：

1) 設(shè)備信息：我們可能會自動記錄您所使用的設(shè)備唯一設(shè)備識別(IMEI/MEID/Android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI或ICCID信息)、Mac地址、IP地址、ADID、安卓匿名設(shè)備標(biāo)識符(OAID/VAID/AAID)、安卓廣告主標(biāo)識符、IOS供應(yīng)商標(biāo)識符(IDFV)、IOS廣告標(biāo)識符(IDFA)、設(shè)備序列號、設(shè)備型號、終端制造廠商、終端設(shè)備操作系統(tǒng)版本、會話啟動/停止時(shí)間、語言所在地、移動網(wǎng)絡(luò)/國家代碼、時(shí)區(qū)和網(wǎng)絡(luò)信息(WiFi或基站信息)、硬盤、CPU和電池使用情況。

2) 日志信息：我們可能會自動記錄您對我們的產(chǎn)品及服務(wù)的使用情況，例如您的IP地址、所訪問服務(wù)的URL、瀏覽器的類型和使用的語言、下載、安裝或使用移動應(yīng)用和軟件的信息、與通訊軟件通訊的信息以及訪問服務(wù)的日期、時(shí)間、時(shí)長等。

3. 會員服務(wù)

華泰保險(xiǎn)集團(tuán)公司致力于建設(shè)華泰保險(xiǎn)集團(tuán)內(nèi)的統(tǒng)一會員體系，向您提供一體化的會員權(quán)益以及在關(guān)聯(lián)方已購買或使用的產(chǎn)品或服務(wù)的便利入口。會員服務(wù)功能下個(gè)人信息收集和使用情況為：

1) 保單查詢

為了向您提供查詢保單以及跟單權(quán)益的會員服務(wù)，您授權(quán)我們通過身份證號碼關(guān)聯(lián)后從關(guān)聯(lián)方處獲取您作為保單當(dāng)事人的保單基本信息*向您展示，具體包括：保單權(quán)益編號、保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱、保單號、投保人/被保險(xiǎn)人、保費(fèi)。

2) 會員等級和權(quán)益

您將基于在華泰保險(xiǎn)集團(tuán)公司的關(guān)聯(lián)方購買的保險(xiǎn)金融產(chǎn)品和服務(wù)獲得不同的成長值，享有不同等級的會員權(quán)益。您授權(quán)我們從關(guān)聯(lián)方收集您在關(guān)聯(lián)方產(chǎn)品和服務(wù)中的成長值變動信息和會員權(quán)益的更新信息，向您統(tǒng)一展示您的會員等級和享有的權(quán)益。

3) 會員積分和積分商城

您可以通過完成華泰保險(xiǎn)集團(tuán)公司及其關(guān)聯(lián)方不時(shí)發(fā)布的積分任務(wù)獲得積分。您授權(quán)我們從關(guān)聯(lián)方收集您在關(guān)聯(lián)方網(wǎng)絡(luò)平臺獲得的積分?jǐn)?shù)量在會員服務(wù)中匯總和展示。您可以在積分商城中瀏覽、收藏或積分兌換禮品。當(dāng)您選擇積分兌換時(shí)，我們將為您生成兌換訂單，該訂單中會記載禮品或服務(wù)信息，訂單號，創(chuàng)建時(shí)間，積分變動情況。如果是實(shí)物訂單，您至少還需要提供收貨人姓名、地址和聯(lián)系電話。我們收集這些信息是為了順利完成積分兌換，保證您的交易安全以及提供后續(xù)客戶服務(wù)。

（二） 擴(kuò)展業(yè)務(wù)功能

1. 市場營銷活動

我們會在華泰保險(xiǎn)集團(tuán)公司產(chǎn)品及服務(wù)中不時(shí)推出市場營銷活動，根據(jù)市場營銷活動的具體模式所需，經(jīng)過您的授權(quán)同意收集更多個(gè)人信息。例如，我們可能通過H5頁面邀請您填寫信息并參加活動，您主動提供個(gè)人信息，并且系統(tǒng)自動采集您的微信open ID，微信頭像和昵稱，IP地址，活動預(yù)留的姓名、電話和所在城市；如涉及獎品發(fā)放時(shí)還需要您提供身份證號碼*用于身份確認(rèn)或者個(gè)人所得稅扣繳（如需），以及提供收貨地址信息用于郵寄實(shí)物獎品。如您不同意我們處理上述個(gè)人信息，則我們無法為您提供市場營銷活動。

2. 客戶服務(wù)

為了提高您的服務(wù)體驗(yàn)和改進(jìn)我們的產(chǎn)品，我們也會收集和保存您的聯(lián)系方式、咨詢記錄、投訴記錄等溝通過程和內(nèi)容*，以便與您聯(lián)系或幫助您解決問題。您在溝通過程中可能會向我們提供更多個(gè)人信息，例如交易信息*或銀行卡賬號信息*，以便完成與交易相關(guān)的客戶服務(wù)。如您不同意我們處理上述個(gè)人信息，則我們無法為您提供客戶服務(wù)。

3. 改進(jìn)產(chǎn)品與提升服務(wù)

為了更好地提升華泰保險(xiǎn)集團(tuán)公司的整體服務(wù)能力，我們將使用為您提供服務(wù)中所收集的含有個(gè)人信息的數(shù)據(jù)進(jìn)行產(chǎn)品分析，服務(wù)分析，以便改進(jìn)產(chǎn)品和提升服務(wù)，研發(fā)新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)務(wù)。我們也有可能對華泰保險(xiǎn)集團(tuán)內(nèi)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行審計(jì)和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。我們將盡可能地使用不包括任何可識別性個(gè)人信息的匿名化數(shù)據(jù)。但在特殊場景下不得不使用個(gè)人信息時(shí)，您理解是出于華泰保險(xiǎn)集團(tuán)的合法商業(yè)利益，同意授權(quán)我們使用。

（三） 設(shè)備權(quán)限信息的收集和使用

出于遵守法律法規(guī)及保障交易安全的需求，以及為實(shí)現(xiàn)收集上述個(gè)人信息之目的，我們需要針對您所選擇的不同服務(wù)類別，申請您向我們開啟相應(yīng)的設(shè)備訪問權(quán)限。在您的手機(jī)系統(tǒng)允許的情況下，我們會在需要開啟權(quán)限時(shí)向您說明用途并征得您的同意，您開啟這些權(quán)限即代表您授權(quán)我們可以收集和處理這些信息來實(shí)現(xiàn)相應(yīng)功能。您可以通過設(shè)備設(shè)置取消授權(quán)，但我們將無法為您提供前述對應(yīng)服務(wù)。此類需要開啟的權(quán)限及其具體使用場景包括下表所列：

（四） 征得您授權(quán)同意的例外

您充分知曉，以下情形中收集您的信息無需征得您的授權(quán)同意：

1. 為訂立、履行個(gè)人作為一方當(dāng)事人的合同所必需；

2. 為履行法定職責(zé)或者法定義務(wù)所必需；

3. 為應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，或者緊急情況下為保護(hù)自然人的生命健康和財(cái)產(chǎn)安全所必需；

4. 為公共利益實(shí)施新聞報(bào)道、輿論監(jiān)督等行為，在合理的范圍內(nèi)處理個(gè)人信息；

5. 依照法律規(guī)定在合理的范圍內(nèi)處理個(gè)人自行公開或者其他已經(jīng)合法公開的個(gè)人信息；

6. 法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

二、 我們?nèi)绾问褂?/span>cookie或同類技術(shù)

我們會在產(chǎn)品及服務(wù)的網(wǎng)頁上使用或允許第三方合作伙伴使用Cookie以及其他類似的技術(shù)（統(tǒng)稱為“自動數(shù)據(jù)收集工具”）獲取和使用個(gè)人信息，并將該等信息儲存為日志信息。

通過使用自動數(shù)據(jù)收集工具，我們可以向您提供簡單易行并富個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，例如：

1) 記住您的身份。例如：Cookie或同類技術(shù)有助于我們辨認(rèn)您作為我們的注冊用戶的身份，或保存您向我們提供有關(guān)您的喜好或其他信息。您可以通過網(wǎng)頁瀏覽器選擇機(jī)制拒絕cookie，請查閱您的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器和訪問設(shè)備附帶的文件以獲得更多這方面的信息；

2) 分析您訪問我們網(wǎng)站的情況。我們可利用自動數(shù)據(jù)收集工具來了解您訪問我們網(wǎng)站關(guān)注的內(nèi)容。

三、 我們可能共享、轉(zhuǎn)讓或披露您的個(gè)人信息

（一）共享

在遵守法律法規(guī)和監(jiān)管要求下，我們會在如下情形與其它公司、組織和個(gè)人共享您的個(gè)人信息。在共享您的個(gè)人信息之前以及共享的過程中，我們將開展必要的個(gè)人信息保護(hù)影響評估，并采用適當(dāng)?shù)墓芾泶胧┡c技術(shù)措施，以保障您的個(gè)人信息安全。

1. 華泰保險(xiǎn)集團(tuán)內(nèi)關(guān)聯(lián)方共享

    您的個(gè)人信息可能基于以下處理目的而與關(guān)聯(lián)方共享，關(guān)聯(lián)方名稱信息以我們在附錄中向您披露的為準(zhǔn)：

1) 與關(guān)聯(lián)方聯(lián)合向您提供服務(wù)或共同實(shí)現(xiàn)具體業(yè)務(wù)功能。

2) 為了防范安全風(fēng)險(xiǎn)，我們會與關(guān)聯(lián)方對您的個(gè)人信息、標(biāo)簽信息進(jìn)行綜合判斷，建立統(tǒng)一賬戶安全和黑白名單體系，檢測及防范安全風(fēng)險(xiǎn)（例如釣魚網(wǎng)站、欺詐、網(wǎng)絡(luò)漏洞、計(jì)算機(jī)病毒、網(wǎng)絡(luò)攻擊、網(wǎng)絡(luò)侵入）。

3) 我們會與關(guān)聯(lián)方聯(lián)合建立數(shù)據(jù)分析模型，將不同產(chǎn)品和服務(wù)所收集的個(gè)人信息匯聚融合，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)挖掘等方法形成用戶特征標(biāo)簽和畫像，以便實(shí)現(xiàn)華泰保險(xiǎn)集團(tuán)內(nèi)運(yùn)營保障、學(xué)術(shù)和產(chǎn)品研究、通知和推送及改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。

4) 法律法規(guī)、規(guī)范性文件及監(jiān)管規(guī)定允許的以及您授權(quán)同意的其他用途。

我們盡可能地在本政策第一部分“我們?nèi)绾问占褪褂媚膫€(gè)人信息”中向您詳細(xì)說明具體的共享場景。您同意我們收集或者進(jìn)一步處理從關(guān)聯(lián)方獲取必要的個(gè)人信息，并將與授權(quán)目的相關(guān)的處理結(jié)果共享給關(guān)聯(lián)方。我們只會共享必要的個(gè)人信息，且受本政策或特定條款中所告知的處理方式和處理目的約束，如果我們或者關(guān)聯(lián)方需要改變個(gè)人信息的處理目的，將再次征求您的授權(quán)同意。

2. 第三方合作伙伴共享

為了向您提供產(chǎn)品及服務(wù)，履行我們作為服務(wù)提供方之合同義務(wù)或法定義務(wù)所必須，我們可能需要委托第三方合作伙伴或與第三方合作伙伴一起共同向您提供相關(guān)服務(wù)，此類相關(guān)服務(wù)第三方合作伙伴包括但不限于，實(shí)名驗(yàn)證的技術(shù)供應(yīng)商、積分商城的供應(yīng)商、物流公司和其他服務(wù)提供商等。

如果我們要將您的個(gè)人信息提供給第三方合作伙伴用于新的獨(dú)立的處理目的和方式，我們將向您告知第三方合作伙伴的名稱、聯(lián)系方式、新的處理目的、處理方式和個(gè)人信息的種類，征得您的單獨(dú)同意。

3. SDK共享

我們的產(chǎn)品及服務(wù)中也可能通過軟件開發(fā)工具包（SDK）、應(yīng)用程序接口（API）等方式進(jìn)行必要的數(shù)據(jù)共享。本政策下有關(guān)華泰產(chǎn)品及服務(wù)的SDK/API開發(fā)者信息，共享的個(gè)人信息，處理目的，所需設(shè)備權(quán)限和相應(yīng)的個(gè)人保護(hù)政策如下：

（1） SDK/API名稱：易觀方舟小程序SDK

開發(fā)者名稱：深圳易觀數(shù)字科技有限公司

適用的產(chǎn)品或服務(wù)：小程序

共享個(gè)人信息字段：瀏覽器信息、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)信息、流量來源等信息

所需設(shè)備權(quán)限（如有）：設(shè)備信息（設(shè)備型號、操作系統(tǒng)版本、設(shè)備位置、MAC地址、WiFi及網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、IP地址、運(yùn)營商信息等）

使用目的：用于分析并改善華泰集團(tuán)積分商場的相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)

隱私政策鏈接：

https://www.analysysdata.com/about-service.html

 

4. 根據(jù)法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定要求共享

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實(shí)名制管理要求和金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)反洗錢相關(guān)規(guī)定，為履行法定義務(wù)，我們可能需要將您的個(gè)人信息在實(shí)名認(rèn)證、業(yè)務(wù)檢查等必要場合提交給政府主管部門或其指定的相關(guān)機(jī)構(gòu)。

（二）轉(zhuǎn)讓

隨著我們業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，我們有可能進(jìn)行合并、收購、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓或類似的交易，而個(gè)人信息有可能作為此類交易的一部分而被轉(zhuǎn)移。我們會向您告知接收方的名稱或者姓名和聯(lián)系方式，要求新持有個(gè)人信息的公司、組織繼續(xù)受本政策的約束。如果接受方變更原先的處理目的或處理方式的，將依法重新征求您的同意。

除非以上場景或法律法規(guī)另有規(guī)定，我們?nèi)缦蚱渌睫D(zhuǎn)讓您的個(gè)人信息，會獲得您的明確同意。

（三）披露

我們僅會在以下情況下，且采取符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的安全防護(hù)措施的前提下，才會披露個(gè)人信息，披露前我們會進(jìn)行個(gè)人信息保護(hù)影響評估：

1.根據(jù)您的需求，在您明確同意的披露方式下披露您所指定的信息；

2.根據(jù)法律法規(guī)和監(jiān)管要求、強(qiáng)制性的行政執(zhí)法或司法要求所必須提供個(gè)人信息的情況下，我們可能會依據(jù)所要求的信息類型和披露方式披露個(gè)人信息。在符合法律法規(guī)的前提下，當(dāng)我們收到上述披露信息的請求時(shí)，我們會要求接收方必須出具與之相應(yīng)的法律文件，如傳票或調(diào)查函。

（四）共享、轉(zhuǎn)讓、披露信息時(shí)事先征得授權(quán)同意的例外

符合本政策第一部分“（四）征得您授權(quán)同意的例外”情形的，我們共享、轉(zhuǎn)讓、披露個(gè)人信息亦無需事先征得您的授權(quán)同意。

根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管要求，共享、轉(zhuǎn)讓、披露經(jīng)匿名化處理的個(gè)人信息，且確保數(shù)據(jù)接收方無法復(fù)原并重新識別信息主體的，不屬于個(gè)人信息的對外共享、轉(zhuǎn)讓及公開披露行為，對此類數(shù)據(jù)的保存及處理將無需另行向您通知或征得您的同意。

四、 我們?nèi)绾未鎯捅Ｗo(hù)您的個(gè)人信息

（一）存儲

我們僅在本政策所述目的所必需的合理最短時(shí)限和法律規(guī)定、監(jiān)管要求的時(shí)限內(nèi)保存您的個(gè)人信息。我們判斷前述期限主要依據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)并以其中較長者為準(zhǔn)： 

1. 完成相關(guān)交易、維護(hù)相關(guān)交易和業(yè)務(wù)記錄、應(yīng)對個(gè)人信息主體可能的查詢、投訴或提起的法律程序；

2. 保證我們?yōu)槟峁┊a(chǎn)品及服務(wù)的安全和質(zhì)量；

3. 您是否同意更長的留存期間；

4. 滿足法律法規(guī)、監(jiān)管及合規(guī)要求； 

超出上述必要期限后，我們將對您的個(gè)人信息進(jìn)行刪除或匿名化處理，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或您另行授權(quán)同意。

（二）保護(hù)

我們非常重視信息安全，并采取合理的預(yù)防措施，保護(hù)個(gè)人信息：

我們將在合理的安全水平內(nèi)使用各種安全保護(hù)措施以保障信息安全。我們已構(gòu)建完整的數(shù)據(jù)安全保護(hù)體系，我們會采用符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的安全防護(hù)措施來防止個(gè)人信息遭到未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用或修改，避免數(shù)據(jù)的損壞或丟失。包括對用戶信息進(jìn)行分級分類、加密保存、數(shù)據(jù)訪問權(quán)限劃分；制定了內(nèi)部數(shù)據(jù)管理制度和操作規(guī)程，從數(shù)據(jù)的獲取、使用、銷毀都有嚴(yán)格的流程要求，避免用戶隱私數(shù)據(jù)被非法使用；確定接觸用戶個(gè)人信息的各部門及其負(fù)責(zé)人安全管理責(zé)任；建立用戶個(gè)人信息收集、使用及其相關(guān)活動的工作流程和安全管理制度；對工作人員及代理人實(shí)行權(quán)限管理和多重身份認(rèn)證，對批量導(dǎo)出、復(fù)制、銷毀個(gè)人信息實(shí)行審查，并采取防泄密措施； 妥善保管記錄用戶個(gè)人信息的紙介質(zhì)、光介質(zhì)、電磁介質(zhì)等載體，并采取相應(yīng)的安全儲存措施；對儲存用戶個(gè)人信息的信息系統(tǒng)實(shí)行接入審查，并采取防入侵、防病毒等措施；記錄對用戶個(gè)人信息進(jìn)行操作的人員、時(shí)間、地點(diǎn)、事項(xiàng)等信息等。

若發(fā)生個(gè)人信息泄露等安全事件，我們將按照規(guī)定及時(shí)處置，阻止安全事件擴(kuò)大。同時(shí)，我們還將按照監(jiān)管部門要求，主動上報(bào)信息安全事件的處置情況。

請您理解，由于技術(shù)的限制以及風(fēng)險(xiǎn)防范的局限，即便我們已經(jīng)盡量加強(qiáng)安全措施，也無法始終保證信息百分之百安全。您需要了解，您所用的系統(tǒng)和通訊網(wǎng)絡(luò)，有可能因我們可控范圍外的情況而發(fā)生問題，而且電子郵件、即時(shí)通訊、社交軟件或其他服務(wù)軟件等與其他客戶的交流方式無法確定是否完全加密，我們建議您使用此類工具時(shí)請使用復(fù)雜密碼，并注意保護(hù)您的信息安全。

請您務(wù)必妥善保管好您的賬戶、密碼（如有）及其他身份要素。您在購買或使用華泰保險(xiǎn)集團(tuán)公司提供的產(chǎn)品及服務(wù)時(shí)，我們會通過您的賬戶、密碼（如有）及其他身份要素來識別您的身份。一旦您泄露了前述信息，您可能會蒙受損失，并可能對您產(chǎn)生不利。如您發(fā)現(xiàn)賬戶、密碼及/或其他身份要素可能或已經(jīng)泄露時(shí)，請您立即和我們?nèi)〉寐?lián)系，以便我們及時(shí)采取相應(yīng)措施以避免或降低相關(guān)損失。

五、 您如何行使您的權(quán)利

您可以通過如下會員服務(wù)在線界面行使您的權(quán)利。如果受限于技術(shù)開發(fā)不能提供在線權(quán)利行使入口的，您可以通過“十、 如何聯(lián)系我們”的聯(lián)系方式聯(lián)系我們，我們將在十五個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)您的請求。

1. 知情決定權(quán)

您對我們?nèi)绾翁幚砟膫€(gè)人信息享有知情權(quán)、決定權(quán)，您可以限制、拒絕我們處理您的個(gè)人信息，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。

2. 查詢和復(fù)制您的個(gè)人信息 

您有權(quán)通過“我的”點(diǎn)擊頭像進(jìn)入“個(gè)人中心”訪問、查詢會員基本個(gè)人信息。如你需要查詢更多個(gè)人信息或復(fù)制個(gè)人信息，您可以通過 “十、 如何聯(lián)系我們”提出。

在符合法律法規(guī)的條件下，您還可以請求我們將您的個(gè)人信息轉(zhuǎn)移至您指定的個(gè)人信息處理者，在符合網(wǎng)信部門規(guī)定的條件下，我們將為您提供轉(zhuǎn)移的路徑。

3. 更正、補(bǔ)充您的個(gè)人信息

如果您發(fā)現(xiàn)您的個(gè)人信息不準(zhǔn)確或不完整，您有權(quán)更正、補(bǔ)充您的個(gè)人信息，請通過“十、 如何聯(lián)系我們”向我們提出請求，更正、補(bǔ)充您的其他個(gè)人信息。

4. 刪除您的個(gè)人信息

在以下情形中，您可以通過“十、如何聯(lián)系我們”的聯(lián)系方式向我們提出刪除個(gè)人信息的請求：

1) 如果本政策說明的處理目的已實(shí)現(xiàn)、無法實(shí)現(xiàn)或者為實(shí)現(xiàn)處理目的不再必要；

2) 如果我們停止提供產(chǎn)品或者服務(wù)，或者保存期限已屆滿；

3) 如果您撤回同意；

4) 如果我們違反法律、行政法規(guī)或者違反約定處理個(gè)人信息；

5) 法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

我們將在收到您的刪除個(gè)人信息申請后十五個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。若我們決定響應(yīng)您的刪除請求，我們還將同時(shí)通知從我們獲得您的個(gè)人信息的實(shí)體，要求其及時(shí)刪除，除非法律法規(guī)、規(guī)范性文件和監(jiān)管規(guī)定另有規(guī)定，或這些實(shí)體獲得您的獨(dú)立授權(quán)。

當(dāng)您從我們的服務(wù)中刪除信息后，我們可能不會立即從備份系統(tǒng)中刪除相應(yīng)的信息，但會在備份更新時(shí)刪除這些信息。

5. 改變您授權(quán)同意的范圍

每個(gè)業(yè)務(wù)功能需要一些基本的個(gè)人信息才能得以完成（見本政策“一、我們?nèi)绾问占褪褂媚膫€(gè)人信息”），撤回同意后，相應(yīng)的業(yè)務(wù)功能將無法繼續(xù)使用。

您可以通過更改手機(jī)設(shè)備中的相機(jī)、定位等訪問權(quán)限或更改瀏覽器功能設(shè)置選項(xiàng)撤回您的授權(quán)同意。您如需改變其他授權(quán)同意的范圍，可通過“十、如何聯(lián)系我們”向我們提出請求。

當(dāng)您收回同意后，我們將不再處理相應(yīng)的個(gè)人信息。但您收回同意的決定，不會影響此前基于您的授權(quán)而開展的個(gè)人信息處理。

特別地，如果您不想接受我們給您發(fā)送的商業(yè)性促銷信息，您可通過促銷電子郵件或短信息上明確告知的退訂方式回復(fù)取消推送或聯(lián)系我們?nèi)∠?

6. 個(gè)人信息主體注銷賬戶

如果您希望注銷會員賬戶，您可以聯(lián)系我們提出注銷申請，我們將在收到您的注銷賬戶申請后十五個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。在注銷賬戶之后，我們將停止為您提供會員服務(wù)，并依據(jù)您的要求，刪除您的個(gè)人信息或進(jìn)行匿名化處理，法律法規(guī)、規(guī)范性文件和監(jiān)管規(guī)定另有規(guī)定的除外。

請注意，我們有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、規(guī)范性文件和監(jiān)管規(guī)定的要求在您注銷后的合理期限內(nèi)保留您的個(gè)人信息。發(fā)生爭議時(shí)，用戶同意以我們的系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，我們將保證該數(shù)據(jù)的真實(shí)性。當(dāng)您確認(rèn)注銷成功后，賬戶信息、個(gè)人身份認(rèn)證信息、會員權(quán)益等可能無法恢復(fù)或提供；但您仍應(yīng)對您在注銷賬戶前且使用本服務(wù)期間的行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

7. 約束信息系統(tǒng)自動化決策

本服務(wù)將使用了您的個(gè)人信息對您進(jìn)行了相應(yīng)的個(gè)性化推薦。您可以通過“我的-設(shè)置-個(gè)性化推薦”關(guān)閉個(gè)性化展示功能，在您關(guān)閉、退出個(gè)性化展示后，您還可以通過“十、如何聯(lián)系我們”向我們提出選擇刪除或匿名化前述被關(guān)閉的個(gè)性化推薦所基于的個(gè)人信息。

8. 逝者個(gè)人信息保護(hù)

自然人用戶去世（“逝者”）后，其近親屬為了自身的合法、正當(dāng)利益，可以通過本政策所述的聯(lián)系方式“十、如何聯(lián)系我們”對逝者的相關(guān)個(gè)人信息行使查閱、復(fù)制、更正、刪除權(quán)利，但是逝者生前另有安排的除外。

您理解并確認(rèn)，為了充分保護(hù)逝者的個(gè)人信息權(quán)益，申請行使本條權(quán)利的逝者近親屬需要根據(jù)我們的指定流程，提交逝者的身份證明文件、死亡證明文件、申請人的身份證明文件、申請人與逝者的親屬關(guān)系證明文件，并提供申請行使的權(quán)利種類及目的。

9. 響應(yīng)您的上述請求

為保障安全，您可能需要提供書面請求，或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗(yàn)證自己的身份，然后再處理您的請求。 我們將在十五個(gè)工作日內(nèi)做出答復(fù)。如您不滿意，還可以通過“十、如何聯(lián)系我們”的聯(lián)系方式進(jìn)行投訴。

對于您合理的請求，我們原則上不收取費(fèi)用，但對多次重復(fù)、超出合理限度的請求，我們將視情收取一定成本費(fèi)用。對于那些無端重復(fù)、需要過多技術(shù)手段（例如，需要開發(fā)新系統(tǒng)或從根本上改變現(xiàn)行慣例）、給他人合法權(quán)益帶來風(fēng)險(xiǎn)或者非常不切實(shí)際的請求，我們可能會予以拒絕。

10. 例外情形

請您知悉，如下情形我們可根據(jù)實(shí)際情況無法響應(yīng)您提出的請求，包括：

1）與我們履行法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)相關(guān)的；

2）與國家安全、國防安全直接相關(guān)的；

3）與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關(guān)的；

4）與刑事偵查、起訴、審判和執(zhí)行判決等直接相關(guān)的；

5）我們有充分證據(jù)表明個(gè)人信息主體存在主觀惡意或?yàn)E用權(quán)利的；

6）出于維護(hù)個(gè)人信息主體或其他個(gè)人的生命、財(cái)產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到本人授權(quán)同意的；

7）響應(yīng)個(gè)人信息主體的請求將導(dǎo)致個(gè)人信息主體或其他個(gè)人、組織的合法權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害的；

8）涉及商業(yè)秘密的。

六、 個(gè)人信息的跨境傳輸

原則上，我們在中華人民共和國境內(nèi)收集和產(chǎn)生的個(gè)人信息，將存儲在中華人民共和國境內(nèi)。如部分產(chǎn)品或服務(wù)確實(shí)需要向境外傳輸個(gè)人信息，我們會嚴(yán)格按照法律法規(guī)的規(guī)定，將出境的目的，接收方等信息告知個(gè)人信息主體并獲得個(gè)人信息主體的明確同意，進(jìn)行個(gè)人信息保護(hù)影響評估，并且符合個(gè)人信息出境的法定條件，例如通過網(wǎng)信辦組織的個(gè)人信息出境安全評估，或者簽訂網(wǎng)信辦制定的標(biāo)準(zhǔn)合同，或者按照國家網(wǎng)信部門的規(guī)定經(jīng)專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行個(gè)人信息保護(hù)認(rèn)證或者法律法規(guī)或網(wǎng)信辦規(guī)定的其他條件。

我們將采取一切必要的措施，保障境外接收方處理個(gè)人信息的活動達(dá)到中國法項(xiàng)下的個(gè)人信息保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，保證您的個(gè)人信息安全。 

七、 對未成年人的特別保護(hù)

根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，若您是未滿18周歲的未成年人，務(wù)必請您的監(jiān)護(hù)人仔細(xì)閱讀本政策，并在征得您的監(jiān)護(hù)人同意的前提下向我們提供個(gè)人信息。

若您是未成年人的監(jiān)護(hù)人，當(dāng)您在幫助未成年人完成華泰保險(xiǎn)集團(tuán)公司產(chǎn)品及服務(wù)的注冊或使用前，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀本政策決定是否同意本政策，并幫助未成年人進(jìn)行注冊或使用我們的產(chǎn)品及服務(wù)。

如果有事實(shí)證明未成年人在未取得其監(jiān)護(hù)人同意的情況下購買或使用我們的產(chǎn)品及服務(wù)，我們會與相關(guān)監(jiān)護(hù)人協(xié)商，并設(shè)法盡快刪除相關(guān)個(gè)人信息。

只有在法律法規(guī)允許且監(jiān)護(hù)人明確同意的前提下，我們才會收集、存儲、使用、共享、轉(zhuǎn)讓或披露未成年人的個(gè)人信息。監(jiān)護(hù)人有權(quán)隨時(shí)要求撤回該等同意。

若您對未成年人的個(gè)人信息保護(hù)有相關(guān)疑問或權(quán)利請求時(shí)，請根據(jù)本政策“十、如何聯(lián)系我們”章節(jié)提供的聯(lián)系方式與我們聯(lián)系。

針對未成年人中不滿14周歲的兒童這一群體，我們專門制定了《華泰保險(xiǎn)集團(tuán)公司兒童個(gè)人信息保護(hù)規(guī)則》，該規(guī)則為本政策的有效組成部分。當(dāng)您為兒童利益注冊或使用我們的產(chǎn)品及服務(wù)時(shí)提供兒童的個(gè)人信息，或者以兒童名義注冊我們的網(wǎng)絡(luò)平臺賬戶時(shí)向我們提供兒童個(gè)人信息，我們將同時(shí)遵守《華泰保險(xiǎn)集團(tuán)公司兒童個(gè)人信息保護(hù)規(guī)則》進(jìn)行處理和保護(hù)。

八、 適用法律及爭議解決

本政策受中華人民共和國（不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)）法律管轄。如本政策與相關(guān)法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定相抵觸的，以法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定為準(zhǔn)。本政策為可分割的，被判決或裁定為無效的條款，不影響其他條款的有效性。

本政策項(xiàng)下及與之有關(guān)的一切爭議，雙方首先應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成，任何一方可向華泰保險(xiǎn)集團(tuán)公司住所地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

九、 隱私政策的更新與通知

我們可能會根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的發(fā)展以及法律法規(guī)的相關(guān)要求適時(shí)修改本政策。建議您定期查看華泰保險(xiǎn)集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)平臺上的個(gè)人信息保護(hù)政策頁面，以了解我們有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的最新信息。

對于本政策的重大變更，我們還會提供更為顯著的通知（包括通過彈窗、消息欄、電子郵件發(fā)送通知，說明個(gè)人信息保護(hù)政策的具體變更內(nèi)容）。本政策所指的重大變更包括但不限于：

1、我們的服務(wù)模式發(fā)生重大變化。如處理個(gè)人信息的目的、處理的個(gè)人信息類型、個(gè)人信息的使用方式等；

2、我們在所有權(quán)結(jié)構(gòu)、組織架構(gòu)等方面發(fā)生重大變化。如業(yè)務(wù)調(diào)整、破產(chǎn)并購等引起的所有者變更等；

3、個(gè)人信息共享、轉(zhuǎn)讓或公開披露的主要對象發(fā)生變化；

4、您參與個(gè)人信息處理方面的權(quán)利及其行使方式發(fā)生重大變化；

5、我們負(fù)責(zé)處理個(gè)人信息安全的責(zé)任部門、聯(lián)絡(luò)方式及投訴渠道發(fā)生變化時(shí)； 

6、個(gè)人信息安全影響評估報(bào)告表明存在高風(fēng)險(xiǎn)時(shí)。

本政策修訂后，您有權(quán)選擇接受更新的個(gè)人信息保護(hù)政策或停止使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)。如果您繼續(xù)使用我們提供的產(chǎn)品或服務(wù)，即視為您已接受修改后的個(gè)人信息保護(hù)政策。

為了充分保護(hù)您的合法權(quán)益，使您及時(shí)了解我們有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的最新信息，您無法取消接收與個(gè)人信息保護(hù)政策相關(guān)的公告、推送、通知。

十、 如何聯(lián)系我們

如您對本政策、您的個(gè)人信息的相關(guān)事宜有任何問題、意見或建議，您可通過如下方式與我們?nèi)〉寐?lián)系。

華泰保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司

聯(lián)系地址：北京市西城區(qū)金融大街35號國際企業(yè)大廈A座18層

聯(lián)系郵箱：customer_group@ehuatai.com

為保障我們高效處理您的問題并及時(shí)向您反饋，需要您提交身份證明、有效聯(lián)系方式和書面請求及相關(guān)證據(jù)，除非法律法規(guī)和監(jiān)管要求另有規(guī)定，我們會在驗(yàn)證您的身份后十五個(gè)工作日內(nèi)處理您的請求。所有通信都將予以保密。

 

附錄： 

（一）本政策中專有名詞的定義與示例如下：

個(gè)人信息：指以電子或者其他方式記錄的與已識別或可識別的自然人有關(guān)的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。

敏感個(gè)人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易導(dǎo)致自然人的人格尊嚴(yán)受到侵害或者人身、財(cái)產(chǎn)安全受到危害的個(gè)人信息，包括生物識別、宗教信仰、特定身份、醫(yī)療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息，以及不滿十四周歲未成年人的個(gè)人信息。本政策中提及的個(gè)人敏感信息以加粗方式顯著提示。

個(gè)人信息主體：指個(gè)人信息所標(biāo)識或者關(guān)聯(lián)的自然人。

個(gè)人信息的處理：包括個(gè)人信息的收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開、刪除等。

匿名化：指個(gè)人信息經(jīng)過處理無法識別特定自然人且不能復(fù)原的過程。

個(gè)人信息刪除：指在實(shí)現(xiàn)日常業(yè)務(wù)功能所涉及的系統(tǒng)中去除個(gè)人信息的行為，使其保持不可被檢索、訪問的狀態(tài)。

去標(biāo)識化：指個(gè)人信息經(jīng)過處理，使其在不借助額外信息的情況下無法識別特定自然人的過程。

自動化決策：指通過計(jì)算機(jī)程序自動分析、評估個(gè)人的行為習(xí)慣、興趣愛好或者經(jīng)濟(jì)、健康、信用狀況等，并進(jìn)行決策的活動。

（二）本政策中“關(guān)聯(lián)方”是指華泰保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司直接或間接控制的企業(yè)法人，包括但不限于華泰人壽保險(xiǎn)股份有限公司、華泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司、華泰保險(xiǎn)銷售有限公司、華泰偉業(yè)上海保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司、華泰保興基金管理有限公司、華泰資產(chǎn)管理有限公司。