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華泰保險集團個(gè)人信息保護政策

 

更新時(shí)間: 202212月28日

生效時(shí)間: 202212月28日

引言

華泰保險集團股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“華泰保險集團公司”或“我們”)深知個(gè)人信息對您的重要性,并重視您的個(gè)人信息保護。我們依據法律法規、監管規定并參照行業(yè)實(shí)踐制定了《華泰保險集團公司個(gè)人信息保護政策》(簡(jiǎn)稱(chēng)“本政策”),旨在向您說(shuō)明我們處理您個(gè)人信息的規則,以便更好地保障您的權利。

本政策適用于華泰保險集團公司官方網(wǎng)站、微信公眾號、微信小程序等網(wǎng)絡(luò )平臺提供的產(chǎn)品及服務(wù)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“產(chǎn)品及服務(wù)”)。如果我們在某個(gè)網(wǎng)絡(luò )平臺中提供了專(zhuān)項的個(gè)人信息保護政策或者網(wǎng)絡(luò )平臺中的某一產(chǎn)品或服務(wù)公布了特定的個(gè)人信息保護規則(統稱(chēng)“特定條款”),則特定條款將優(yōu)先適用。對于非由我們提供的任何產(chǎn)品及服務(wù),或者與網(wǎng)絡(luò )平臺存在接入、業(yè)務(wù)合作、廣告展示等關(guān)系的任何第三方產(chǎn)品及服務(wù),本政策不適用,請您閱讀相應第三方的個(gè)人信息保護政策,我們不對第三方的個(gè)人信息處理活動(dòng)承擔任何法律責任。

在使用我們的產(chǎn)品及服務(wù)前,請您務(wù)必仔細閱讀并理解本政策,并決定是否同意本政策。特別提醒您,如果您不同意本政策,將會(huì )影響您使用我們的產(chǎn)品和服務(wù);在法律允許的情況下,我們可以不基于您的同意而收集、使用您的個(gè)人信息。

    目錄

一、 我們如何收集和使用您的個(gè)人信息

二、 我們如何使用cookie或同類(lèi)技術(shù)

三、 我們如何共享、轉讓或披露您的個(gè)人信息

四、 我們如何存儲和保護您的個(gè)人信息

五、 您如何行使您的權利

六、 個(gè)人信息的跨境傳輸

七、 對未成年人的特別保護

八、 適用法律及爭議解決

九、 隱私政策的更新與通知

十、 如何聯(lián)系我們

一、 我們如何收集和使用您的個(gè)人信息

我們將遵循合法、正當、必要的原則,收集和使用您的個(gè)人信息。如果您提供的是他人個(gè)人信息,請您確保已取得相關(guān)主體的授權,我們保留隨時(shí)核查這些個(gè)人信息合法來(lái)源的權利。我們收集和使用您的個(gè)人信息區分兩類(lèi)不同功能需求:

基本業(yè)務(wù)功能?;緲I(yè)務(wù)功能是實(shí)現向您提供產(chǎn)品與服務(wù)所必需,或是為防范風(fēng)險、保障安全、實(shí)現合規所必要,您應按照我們的功能需求向我們提供或允許我們收集和使用您的必要個(gè)人信息;

擴展業(yè)務(wù)功能。擴展業(yè)務(wù)功能是為了向您提供更多可自主選擇的相關(guān)便捷服務(wù),進(jìn)一步提升您的用戶(hù)體驗。您可以自主決定是否向我們提供相關(guān)個(gè)人信息以使用我們提供的擴展業(yè)務(wù)功能。如果您拒絕在擴展業(yè)務(wù)功能下授權個(gè)人信息,將導致這些功能無(wú)法實(shí)現,但并不會(huì )影響您對基本業(yè)務(wù)功能的使用。我們亦會(huì )為您提供擴展業(yè)務(wù)功能下個(gè)人信息授權的取消途徑。

本政策下基本業(yè)務(wù)功能和擴展業(yè)務(wù)功能下收集和使用個(gè)人信息說(shuō)明如下,敏感個(gè)人信息我們特別用下劃線(xiàn)加粗并標注星號*予以提示,請您特別注意。

(一) 基本業(yè)務(wù)功能

1. 注冊與認證

您無(wú)需主動(dòng)提供任何個(gè)人信息即可瀏覽華泰保險集團公司官網(wǎng),但我們會(huì )自動(dòng)記錄訪(fǎng)客日志信息以履行網(wǎng)絡(luò )安全的法定義務(wù)。您可以使用微信授權登錄華泰保險集團公司其他網(wǎng)絡(luò )平臺,我們會(huì )收集您的微信昵稱(chēng)和頭像信息。您需要提供手機號碼或授權我們獲得您的微信關(guān)聯(lián)手機號碼注冊華泰保險集團會(huì )員,同時(shí),您還需要進(jìn)一步提供姓名、身份證號碼*通過(guò)實(shí)名認證后,才可以享受華泰保險集團會(huì )員服務(wù)。實(shí)名認證時(shí),您可以自主選擇使用人身核驗的方式,如果您使用第三方技術(shù)供應商提供的人臉識別服務(wù)進(jìn)行實(shí)名認證的,我們將向第三方技術(shù)供應商提供您的個(gè)人身份信息*人臉識別信息*,但我們并不留存您的人臉識別信息,僅獲得核驗結果信息,屆時(shí)我們將獲得您的單獨同意授權。

我們將使用您注冊與認證提供的個(gè)人信息確認您的身份,用以查詢(xún)和提供會(huì )員服務(wù),實(shí)現您享有的會(huì )員權益。同時(shí),我們將使用您的手機號碼與您溝通和聯(lián)系,接收您的投訴和建議,提供客戶(hù)支持,保障我們的服務(wù)質(zhì)量。

2. 保障運行和交易安全

為了準確預防網(wǎng)絡(luò )安全風(fēng)險,履行網(wǎng)絡(luò )安全法定義務(wù)和保護您的賬戶(hù)安全之目的,我們將會(huì )使用您的常用設備信息和日志分析進(jìn)行身份驗證、反詐騙監測等用戶(hù)安全保障服務(wù),我們可能收集以下信息:

1) 設備信息:我們可能會(huì )自動(dòng)記錄您所使用的設備唯一設備識別(IMEI/MEID/Android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI或ICCID信息)、Mac地址、IP地址、ADID、安卓匿名設備標識符(OAID/VAID/AAID)、安卓廣告主標識符、IOS供應商標識符(IDFV)、IOS廣告標識符(IDFA)、設備序列號、設備型號、終端制造廠(chǎng)商、終端設備操作系統版本、會(huì )話(huà)啟動(dòng)/停止時(shí)間、語(yǔ)言所在地、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )/國家代碼、時(shí)區和網(wǎng)絡(luò )信息(WiFi或基站信息)、硬盤(pán)、CPU和電池使用情況。

2) 日志信息:我們可能會(huì )自動(dòng)記錄您對我們的產(chǎn)品及服務(wù)的使用情況,例如您的IP地址、所訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)的URL、瀏覽器的類(lèi)型和使用的語(yǔ)言、下載、安裝或使用移動(dòng)應用和軟件的信息、與通訊軟件通訊的信息以及訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)的日期、時(shí)間、時(shí)長(cháng)等。

3. 會(huì )員服務(wù)

華泰保險集團公司致力于建設華泰保險集團內的統一會(huì )員體系,向您提供一體化的會(huì )員權益以及在關(guān)聯(lián)方已購買(mǎi)或使用的產(chǎn)品或服務(wù)的便利入口。會(huì )員服務(wù)功能下個(gè)人信息收集和使用情況為:

1) 保單查詢(xún)

為了向您提供查詢(xún)保單以及跟單權益的會(huì )員服務(wù),您授權我們通過(guò)身份證號碼關(guān)聯(lián)后從關(guān)聯(lián)方處獲取您作為保單當事人的保單基本信息*向您展示,具體包括:保單權益編號、保險產(chǎn)品名稱(chēng)、保單號、投保人/被保險人、保費。

2) 會(huì )員等級和權益

您將基于在華泰保險集團公司的關(guān)聯(lián)方購買(mǎi)的保險金融產(chǎn)品和服務(wù)獲得不同的成長(cháng)值,享有不同等級的會(huì )員權益。您授權我們從關(guān)聯(lián)方收集您在關(guān)聯(lián)方產(chǎn)品和服務(wù)中的成長(cháng)值變動(dòng)信息和會(huì )員權益的更新信息,向您統一展示您的會(huì )員等級和享有的權益。

3) 會(huì )員積分和積分商城

您可以通過(guò)完成華泰保險集團公司及其關(guān)聯(lián)方不時(shí)發(fā)布的積分任務(wù)獲得積分。您授權我們從關(guān)聯(lián)方收集您在關(guān)聯(lián)方網(wǎng)絡(luò )平臺獲得的積分數量在會(huì )員服務(wù)中匯總和展示。您可以在積分商城中瀏覽、收藏或積分兌換禮品。當您選擇積分兌換時(shí),我們將為您生成兌換訂單,該訂單中會(huì )記載禮品或服務(wù)信息,訂單號,創(chuàng )建時(shí)間,積分變動(dòng)情況。如果是實(shí)物訂單,您至少還需要提供收貨人姓名、地址和聯(lián)系電話(huà)。我們收集這些信息是為了順利完成積分兌換,保證您的交易安全以及提供后續客戶(hù)服務(wù)。

(二) 擴展業(yè)務(wù)功能

1. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

我們會(huì )在華泰保險集團公司產(chǎn)品及服務(wù)中不時(shí)推出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),根據市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的具體模式所需,經(jīng)過(guò)您的授權同意收集更多個(gè)人信息。例如,我們可能通過(guò)H5頁(yè)面邀請您填寫(xiě)信息并參加活動(dòng),您主動(dòng)提供個(gè)人信息,并且系統自動(dòng)采集您的微信open ID,微信頭像和昵稱(chēng),IP地址,活動(dòng)預留的姓名、電話(huà)和所在城市;如涉及獎品發(fā)放時(shí)還需要您提供身份證號碼*用于身份確認或者個(gè)人所得稅扣繳(如需),以及提供收貨地址信息用于郵寄實(shí)物獎品。如您不同意我們處理上述個(gè)人信息,則我們無(wú)法為您提供市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

2. 客戶(hù)服務(wù)

為了提高您的服務(wù)體驗和改進(jìn)我們的產(chǎn)品,我們也會(huì )收集和保存您的聯(lián)系方式、咨詢(xún)記錄、投訴記錄等溝通過(guò)程和內容*,以便與您聯(lián)系或幫助您解決問(wèn)題。您在溝通過(guò)程中可能會(huì )向我們提供更多個(gè)人信息,例如交易信息*銀行卡賬號信息*,以便完成與交易相關(guān)的客戶(hù)服務(wù)。如您不同意我們處理上述個(gè)人信息,則我們無(wú)法為您提供客戶(hù)服務(wù)。

3. 改進(jìn)產(chǎn)品與提升服務(wù)

為了更好地提升華泰保險集團公司的整體服務(wù)能力,我們將使用為您提供服務(wù)中所收集的含有個(gè)人信息的數據進(jìn)行產(chǎn)品分析,服務(wù)分析,以便改進(jìn)產(chǎn)品和提升服務(wù),研發(fā)新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)務(wù)。我們也有可能對華泰保險集團內產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行審計和服務(wù)質(zhì)量監督。我們將盡可能地使用不包括任何可識別性個(gè)人信息的匿名化數據。但在特殊場(chǎng)景下不得不使用個(gè)人信息時(shí),您理解是出于華泰保險集團的合法商業(yè)利益,同意授權我們使用。

(三) 設備權限信息的收集和使用

出于遵守法律法規及保障交易安全的需求,以及為實(shí)現收集上述個(gè)人信息之目的,我們需要針對您所選擇的不同服務(wù)類(lèi)別,申請您向我們開(kāi)啟相應的設備訪(fǎng)問(wèn)權限。在您的手機系統允許的情況下,我們會(huì )在需要開(kāi)啟權限時(shí)向您說(shuō)明用途并征得您的同意,您開(kāi)啟這些權限即代表您授權我們可以收集和處理這些信息來(lái)實(shí)現相應功能。您可以通過(guò)設備設置取消授權,但我們將無(wú)法為您提供前述對應服務(wù)。此類(lèi)需要開(kāi)啟的權限及其具體使用場(chǎng)景包括下表所列:

權限名

產(chǎn)品及服務(wù)

涉及個(gè)人信息

調用目的說(shuō)明

設備信息

華泰集團積分商城

瀏覽器信息、操作系統、網(wǎng)絡(luò )信息、流量來(lái)源等信息

用于分析并改善我們的產(chǎn)品或服務(wù)

(四) 征得您授權同意的例外

您充分知曉,以下情形中收集您的信息無(wú)需征得您的授權同意:

1. 為訂立、履行個(gè)人作為一方當事人的合同所必需;

2. 為履行法定職責或者法定義務(wù)所必需;

3. 為應對突發(fā)公共衛生事件,或者緊急情況下為保護自然人的生命健康和財產(chǎn)安全所必需;

4. 為公共利益實(shí)施新聞報道、輿論監督等行為,在合理的范圍內處理個(gè)人信息;

5. 依照法律規定在合理的范圍內處理個(gè)人自行公開(kāi)或者其他已經(jīng)合法公開(kāi)的個(gè)人信息;

6. 法律、行政法規規定的其他情形。

二、 我們如何使用cookie或同類(lèi)技術(shù)

我們會(huì )在產(chǎn)品及服務(wù)的網(wǎng)頁(yè)上使用或允許第三方合作伙伴使用Cookie以及其他類(lèi)似的技術(shù)(統稱(chēng)為“自動(dòng)數據收集工具”)獲取和使用個(gè)人信息,并將該等信息儲存為日志信息。

通過(guò)使用自動(dòng)數據收集工具,我們可以向您提供簡(jiǎn)單易行并富個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò )體驗,例如:

1) 記住您的身份。例如:Cookie或同類(lèi)技術(shù)有助于我們辨認您作為我們的注冊用戶(hù)的身份,或保存您向我們提供有關(guān)您的喜好或其他信息。您可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)瀏覽器選擇機制拒絕cookie,請查閱您的網(wǎng)絡(luò )瀏覽器和訪(fǎng)問(wèn)設備附帶的文件以獲得更多這方面的信息;

2) 分析您訪(fǎng)問(wèn)我們網(wǎng)站的情況。我們可利用自動(dòng)數據收集工具來(lái)了解您訪(fǎng)問(wèn)我們網(wǎng)站關(guān)注的內容。

三、 我們可能共享、轉讓或披露您的個(gè)人信息

(一)共享

在遵守法律法規和監管要求下,我們會(huì )在如下情形與其它公司、組織和個(gè)人共享您的個(gè)人信息。在共享您的個(gè)人信息之前以及共享的過(guò)程中,我們將開(kāi)展必要的個(gè)人信息保護影響評估,并采用適當的管理措施與技術(shù)措施,以保障您的個(gè)人信息安全。

1. 華泰保險集團內關(guān)聯(lián)方共享

    您的個(gè)人信息可能基于以下處理目的而與關(guān)聯(lián)方共享,關(guān)聯(lián)方名稱(chēng)信息以我們在附錄中向您披露的為準:

1) 與關(guān)聯(lián)方聯(lián)合向您提供服務(wù)或共同實(shí)現具體業(yè)務(wù)功能。

2) 為了防范安全風(fēng)險,我們會(huì )與關(guān)聯(lián)方對您的個(gè)人信息、標簽信息進(jìn)行綜合判斷,建立統一賬戶(hù)安全和黑白名單體系,檢測及防范安全風(fēng)險(例如釣魚(yú)網(wǎng)站、欺詐、網(wǎng)絡(luò )漏洞、計算機病毒、網(wǎng)絡(luò )攻擊、網(wǎng)絡(luò )侵入)。

3) 我們會(huì )與關(guān)聯(lián)方聯(lián)合建立數據分析模型,將不同產(chǎn)品和服務(wù)所收集的個(gè)人信息匯聚融合,通過(guò)數據統計、數據挖掘等方法形成用戶(hù)特征標簽和畫(huà)像,以便實(shí)現華泰保險集團內運營(yíng)保障、學(xué)術(shù)和產(chǎn)品研究、通知和推送及改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。

4) 法律法規、規范性文件及監管規定允許的以及您授權同意的其他用途。

我們盡可能地在本政策第一部分“我們如何收集和使用您的個(gè)人信息”中向您詳細說(shuō)明具體的共享場(chǎng)景。您同意我們收集或者進(jìn)一步處理從關(guān)聯(lián)方獲取必要的個(gè)人信息,并將與授權目的相關(guān)的處理結果共享給關(guān)聯(lián)方。我們只會(huì )共享必要的個(gè)人信息,且受本政策或特定條款中所告知的處理方式和處理目的約束,如果我們或者關(guān)聯(lián)方需要改變個(gè)人信息的處理目的,將再次征求您的授權同意。

2. 第三方合作伙伴共享

為了向您提供產(chǎn)品及服務(wù),履行我們作為服務(wù)提供方之合同義務(wù)或法定義務(wù)所必須,我們可能需要委托第三方合作伙伴或與第三方合作伙伴一起共同向您提供相關(guān)服務(wù),此類(lèi)相關(guān)服務(wù)第三方合作伙伴包括但不限于,實(shí)名驗證的技術(shù)供應商、積分商城的供應商、物流公司和其他服務(wù)提供商等。

如果我們要將您的個(gè)人信息提供給第三方合作伙伴用于新的獨立的處理目的和方式,我們將向您告知第三方合作伙伴的名稱(chēng)、聯(lián)系方式、新的處理目的、處理方式和個(gè)人信息的種類(lèi),征得您的單獨同意。

3. SDK共享

我們的產(chǎn)品及服務(wù)中也可能通過(guò)軟件開(kāi)發(fā)工具包(SDK)、應用程序接口(API)等方式進(jìn)行必要的數據共享。本政策下有關(guān)華泰產(chǎn)品及服務(wù)的SDK/API開(kāi)發(fā)者信息,共享的個(gè)人信息,處理目的,所需設備權限和相應的個(gè)人保護政策如下:

(1) SDK/API名稱(chēng):易觀(guān)方舟小程序SDK

開(kāi)發(fā)者名稱(chēng):深圳易觀(guān)數字科技有限公司

適用的產(chǎn)品或服務(wù):小程序

共享個(gè)人信息字段:瀏覽器信息、操作系統、網(wǎng)絡(luò )信息、流量來(lái)源等信息

所需設備權限(如有):設備信息(設備型號、操作系統版本、設備位置、MAC地址、WiFi及網(wǎng)絡(luò )狀態(tài)、IP地址、運營(yíng)商信息等)

使用目的:用于分析并改善華泰集團積分商場(chǎng)的相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)

隱私政策鏈接:

https://www.analysysdata.com/about-service.html

 

4. 根據法律法規及監管規定要求共享

根據網(wǎng)絡(luò )服務(wù)實(shí)名制管理要求和金融監管機構反洗錢(qián)相關(guān)規定,為履行法定義務(wù),我們可能需要將您的個(gè)人信息在實(shí)名認證、業(yè)務(wù)檢查等必要場(chǎng)合提交給政府主管部門(mén)或其指定的相關(guān)機構。

(二)轉讓

隨著(zhù)我們業(yè)務(wù)的持續發(fā)展,我們有可能進(jìn)行合并、收購、資產(chǎn)轉讓或類(lèi)似的交易,而個(gè)人信息有可能作為此類(lèi)交易的一部分而被轉移。我們會(huì )向您告知接收方的名稱(chēng)或者姓名和聯(lián)系方式,要求新持有個(gè)人信息的公司、組織繼續受本政策的約束。如果接受方變更原先的處理目的或處理方式的,將依法重新征求您的同意。

除非以上場(chǎng)景或法律法規另有規定,我們如向其他方轉讓您的個(gè)人信息,會(huì )獲得您的明確同意。

(三)披露

我們僅會(huì )在以下情況下,且采取符合業(yè)界標準的安全防護措施的前提下,才會(huì )披露個(gè)人信息,披露前我們會(huì )進(jìn)行個(gè)人信息保護影響評估

1.根據您的需求,在您明確同意的披露方式下披露您所指定的信息;

2.根據法律法規和監管要求、強制性的行政執法或司法要求所必須提供個(gè)人信息的情況下,我們可能會(huì )依據所要求的信息類(lèi)型和披露方式披露個(gè)人信息。在符合法律法規的前提下,當我們收到上述披露信息的請求時(shí),我們會(huì )要求接收方必須出具與之相應的法律文件,如傳票或調查函。

(四)共享、轉讓、披露信息時(shí)事先征得授權同意的例外

符合本政策第一部分“(四)征得您授權同意的例外”情形的,我們共享、轉讓、披露個(gè)人信息亦無(wú)需事先征得您的授權同意。

根據相關(guān)法律法規和監管要求,共享、轉讓、披露經(jīng)匿名化處理的個(gè)人信息,且確保數據接收方無(wú)法復原并重新識別信息主體的,不屬于個(gè)人信息的對外共享、轉讓及公開(kāi)披露行為,對此類(lèi)數據的保存及處理將無(wú)需另行向您通知或征得您的同意。

四、 我們如何存儲和保護您的個(gè)人信息

(一)存儲

我們僅在本政策所述目的所必需的合理最短時(shí)限和法律規定、監管要求的時(shí)限內保存您的個(gè)人信息。我們判斷前述期限主要依據以下標準并以其中較長(cháng)者為準: 

1. 完成相關(guān)交易、維護相關(guān)交易和業(yè)務(wù)記錄、應對個(gè)人信息主體可能的查詢(xún)、投訴或提起的法律程序;

2. 保證我們?yōu)槟峁┊a(chǎn)品及服務(wù)的安全和質(zhì)量;

3. 您是否同意更長(cháng)的留存期間;

4. 滿(mǎn)足法律法規、監管及合規要求; 

超出上述必要期限后,我們將對您的個(gè)人信息進(jìn)行刪除或匿名化處理,除非法律法規另有規定或您另行授權同意。

(二)保護

我們非常重視信息安全,并采取合理的預防措施,保護個(gè)人信息:

我們將在合理的安全水平內使用各種安全保護措施以保障信息安全。我們已構建完整的數據安全保護體系,我們會(huì )采用符合業(yè)界標準的安全防護措施來(lái)防止個(gè)人信息遭到未經(jīng)授權的訪(fǎng)問(wèn)、使用或修改,避免數據的損壞或丟失。包括對用戶(hù)信息進(jìn)行分級分類(lèi)、加密保存、數據訪(fǎng)問(wèn)權限劃分;制定了內部數據管理制度和操作規程,從數據的獲取、使用、銷(xiāo)毀都有嚴格的流程要求,避免用戶(hù)隱私數據被非法使用;確定接觸用戶(hù)個(gè)人信息的各部門(mén)及其負責人安全管理責任;建立用戶(hù)個(gè)人信息收集、使用及其相關(guān)活動(dòng)的工作流程和安全管理制度;對工作人員及代理人實(shí)行權限管理和多重身份認證,對批量導出、復制、銷(xiāo)毀個(gè)人信息實(shí)行審查,并采取防泄密措施; 妥善保管記錄用戶(hù)個(gè)人信息的紙介質(zhì)、光介質(zhì)、電磁介質(zhì)等載體,并采取相應的安全儲存措施;對儲存用戶(hù)個(gè)人信息的信息系統實(shí)行接入審查,并采取防入侵、防病毒等措施;記錄對用戶(hù)個(gè)人信息進(jìn)行操作的人員、時(shí)間、地點(diǎn)、事項等信息等。

若發(fā)生個(gè)人信息泄露等安全事件,我們將按照規定及時(shí)處置,阻止安全事件擴大。同時(shí),我們還將按照監管部門(mén)要求,主動(dòng)上報信息安全事件的處置情況。

請您理解,由于技術(shù)的限制以及風(fēng)險防范的局限,即便我們已經(jīng)盡量加強安全措施,也無(wú)法始終保證信息百分之百安全。您需要了解,您所用的系統和通訊網(wǎng)絡(luò ),有可能因我們可控范圍外的情況而發(fā)生問(wèn)題,而且電子郵件、即時(shí)通訊、社交軟件或其他服務(wù)軟件等與其他客戶(hù)的交流方式無(wú)法確定是否完全加密,我們建議您使用此類(lèi)工具時(shí)請使用復雜密碼,并注意保護您的信息安全。

請您務(wù)必妥善保管好您的賬戶(hù)、密碼(如有)及其他身份要素。您在購買(mǎi)或使用華泰保險集團公司提供的產(chǎn)品及服務(wù)時(shí),我們會(huì )通過(guò)您的賬戶(hù)、密碼(如有)及其他身份要素來(lái)識別您的身份。一旦您泄露了前述信息,您可能會(huì )蒙受損失,并可能對您產(chǎn)生不利。如您發(fā)現賬戶(hù)、密碼及/或其他身份要素可能或已經(jīng)泄露時(shí),請您立即和我們取得聯(lián)系,以便我們及時(shí)采取相應措施以避免或降低相關(guān)損失。

五、 您如何行使您的權利

您可以通過(guò)如下會(huì )員服務(wù)在線(xiàn)界面行使您的權利。如果受限于技術(shù)開(kāi)發(fā)不能提供在線(xiàn)權利行使入口的,您可以通過(guò)“十、 如何聯(lián)系我們”的聯(lián)系方式聯(lián)系我們,我們將在十五個(gè)工作日內回復您的請求。

1. 知情決定權

您對我們如何處理您的個(gè)人信息享有知情權、決定權,您可以限制、拒絕我們處理您的個(gè)人信息,除非法律法規另有規定。

2. 查詢(xún)和復制您的個(gè)人信息 

您有權通過(guò)“我的”點(diǎn)擊頭像進(jìn)入“個(gè)人中心”訪(fǎng)問(wèn)、查詢(xún)會(huì )員基本個(gè)人信息。如你需要查詢(xún)更多個(gè)人信息或復制個(gè)人信息,您可以通過(guò) “十、 如何聯(lián)系我們”提出。

在符合法律法規的條件下,您還可以請求我們將您的個(gè)人信息轉移至您指定的個(gè)人信息處理者,在符合網(wǎng)信部門(mén)規定的條件下,我們將為您提供轉移的路徑。

3. 更正、補充您的個(gè)人信息

如果您發(fā)現您的個(gè)人信息不準確或不完整,您有權更正、補充您的個(gè)人信息,請通過(guò)“十、 如何聯(lián)系我們”向我們提出請求,更正、補充您的其他個(gè)人信息。

4. 刪除您的個(gè)人信息

在以下情形中,您可以通過(guò)“十、如何聯(lián)系我們”的聯(lián)系方式向我們提出刪除個(gè)人信息的請求:

1) 如果本政策說(shuō)明的處理目的已實(shí)現、無(wú)法實(shí)現或者為實(shí)現處理目的不再必要;

2) 如果我們停止提供產(chǎn)品或者服務(wù),或者保存期限已屆滿(mǎn);

3) 如果您撤回同意;

4) 如果我們違反法律、行政法規或者違反約定處理個(gè)人信息;

5) 法律、行政法規規定的其他情形。

我們將在收到您的刪除個(gè)人信息申請后十五個(gè)工作日內回復。若我們決定響應您的刪除請求,我們還將同時(shí)通知從我們獲得您的個(gè)人信息的實(shí)體,要求其及時(shí)刪除,除非法律法規、規范性文件和監管規定另有規定,或這些實(shí)體獲得您的獨立授權。

當您從我們的服務(wù)中刪除信息后,我們可能不會(huì )立即從備份系統中刪除相應的信息,但會(huì )在備份更新時(shí)刪除這些信息。

5. 改變您授權同意的范圍

每個(gè)業(yè)務(wù)功能需要一些基本的個(gè)人信息才能得以完成(見(jiàn)本政策“一、我們如何收集和使用您的個(gè)人信息”),撤回同意后,相應的業(yè)務(wù)功能將無(wú)法繼續使用。

您可以通過(guò)更改手機設備中的相機、定位等訪(fǎng)問(wèn)權限或更改瀏覽器功能設置選項撤回您的授權同意。您如需改變其他授權同意的范圍,可通過(guò)“十、如何聯(lián)系我們”向我們提出請求。

當您收回同意后,我們將不再處理相應的個(gè)人信息。但您收回同意的決定,不會(huì )影響此前基于您的授權而開(kāi)展的個(gè)人信息處理。

特別地,如果您不想接受我們給您發(fā)送的商業(yè)性促銷(xiāo)信息,您可通過(guò)促銷(xiāo)電子郵件或短信息上明確告知的退訂方式回復取消推送或聯(lián)系我們取消。

6. 個(gè)人信息主體注銷(xiāo)賬戶(hù)

如果您希望注銷(xiāo)會(huì )員賬戶(hù),您可以聯(lián)系我們提出注銷(xiāo)申請,我們將在收到您的注銷(xiāo)賬戶(hù)申請后十五個(gè)工作日內回復。在注銷(xiāo)賬戶(hù)之后,我們將停止為您提供會(huì )員服務(wù),并依據您的要求,刪除您的個(gè)人信息或進(jìn)行匿名化處理,法律法規、規范性文件和監管規定另有規定的除外。

請注意,我們有權根據法律法規、規范性文件和監管規定的要求在您注銷(xiāo)后的合理期限內保留您的個(gè)人信息。發(fā)生爭議時(shí),用戶(hù)同意以我們的系統數據為準,我們將保證該數據的真實(shí)性。當您確認注銷(xiāo)成功后,賬戶(hù)信息、個(gè)人身份認證信息、會(huì )員權益等可能無(wú)法恢復或提供;但您仍應對您在注銷(xiāo)賬戶(hù)前且使用本服務(wù)期間的行為承擔相應責任。

7. 約束信息系統自動(dòng)化決策

本服務(wù)將使用了您的個(gè)人信息對您進(jìn)行了相應的個(gè)性化推薦。您可以通過(guò)“我的-設置-個(gè)性化推薦”關(guān)閉個(gè)性化展示功能,在您關(guān)閉、退出個(gè)性化展示后,您還可以通過(guò)“十、如何聯(lián)系我們”向我們提出選擇刪除或匿名化前述被關(guān)閉的個(gè)性化推薦所基于的個(gè)人信息。

8. 逝者個(gè)人信息保護

自然人用戶(hù)去世“逝者”)后,其近親屬為了自身的合法、正當利益,可以通過(guò)本政策所述的聯(lián)系方式“十、如何聯(lián)系我們”對逝者的相關(guān)個(gè)人信息行使查閱、復制、更正、刪除權利,但是逝者生前另有安排的除外。

您理解并確認,為了充分保護逝者的個(gè)人信息權益,申請行使本條權利的逝者近親屬需要根據我們的指定流程,提交逝者的身份證明文件、死亡證明文件、申請人的身份證明文件、申請人與逝者的親屬關(guān)系證明文件,并提供申請行使的權利種類(lèi)及目的。

9. 響應您的上述請求

為保障安全,您可能需要提供書(shū)面請求,或以其他方式證明您的身份。我們可能會(huì )先要求您驗證自己的身份,然后再處理您的請求。 我們將在十五個(gè)工作日內做出答復。如您不滿(mǎn)意,還可以通過(guò)“十、如何聯(lián)系我們”的聯(lián)系方式進(jìn)行投訴。

對于您合理的請求,我們原則上不收取費用,但對多次重復、超出合理限度的請求,我們將視情收取一定成本費用。對于那些無(wú)端重復、需要過(guò)多技術(shù)手段(例如,需要開(kāi)發(fā)新系統或從根本上改變現行慣例)、給他人合法權益帶來(lái)風(fēng)險或者非常不切實(shí)際的請求,我們可能會(huì )予以拒絕。

10. 例外情形

請您知悉,如下情形我們可根據實(shí)際情況無(wú)法響應您提出的請求,包括:

1)與我們履行法律法規規定的義務(wù)相關(guān)的;

2)與國家安全、國防安全直接相關(guān)的;

3)與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關(guān)的;

4)與刑事偵查、起訴、審判和執行判決等直接相關(guān)的;

5)我們有充分證據表明個(gè)人信息主體存在主觀(guān)惡意或濫用權利的;

6)出于維護個(gè)人信息主體或其他個(gè)人的生命、財產(chǎn)等重大合法權益但又很難得到本人授權同意的;

7)響應個(gè)人信息主體的請求將導致個(gè)人信息主體或其他個(gè)人、組織的合法權益受到嚴重損害的;

8)涉及商業(yè)秘密的。

六、 個(gè)人信息的跨境傳輸

原則上,我們在中華人民共和國境內收集和產(chǎn)生的個(gè)人信息,將存儲在中華人民共和國境內。如部分產(chǎn)品或服務(wù)確實(shí)需要向境外傳輸個(gè)人信息,我們會(huì )嚴格按照法律法規的規定,將出境的目的,接收方等信息告知個(gè)人信息主體并獲得個(gè)人信息主體的明確同意,進(jìn)行個(gè)人信息保護影響評估,并且符合個(gè)人信息出境的法定條件,例如通過(guò)網(wǎng)信辦組織的個(gè)人信息出境安全評估,或者簽訂網(wǎng)信辦制定的標準合同,或者按照國家網(wǎng)信部門(mén)的規定經(jīng)專(zhuān)業(yè)機構進(jìn)行個(gè)人信息保護認證或者法律法規或網(wǎng)信辦規定的其他條件。

我們將采取一切必要的措施,保障境外接收方處理個(gè)人信息的活動(dòng)達到中國法項下的個(gè)人信息保護標準,保證您的個(gè)人信息安全。 

七、 對未成年人的特別保護

根據相關(guān)法律法規的規定,若您是未滿(mǎn)18周歲的未成年人,務(wù)必請您的監護人仔細閱讀本政策,并在征得您的監護人同意的前提下向我們提供個(gè)人信息。

若您是未成年人的監護人,當您在幫助未成年人完成華泰保險集團公司產(chǎn)品及服務(wù)的注冊或使用前,應當仔細閱讀本政策決定是否同意本政策,并幫助未成年人進(jìn)行注冊或使用我們的產(chǎn)品及服務(wù)。

如果有事實(shí)證明未成年人在未取得其監護人同意的情況下購買(mǎi)或使用我們的產(chǎn)品及服務(wù),我們會(huì )與相關(guān)監護人協(xié)商,并設法盡快刪除相關(guān)個(gè)人信息。

只有在法律法規允許且監護人明確同意的前提下,我們才會(huì )收集、存儲、使用、共享、轉讓或披露未成年人的個(gè)人信息。監護人有權隨時(shí)要求撤回該等同意。

若您對未成年人的個(gè)人信息保護有相關(guān)疑問(wèn)或權利請求時(shí),請根據本政策“十、如何聯(lián)系我們”章節提供的聯(lián)系方式與我們聯(lián)系。

針對未成年人中不滿(mǎn)14周歲的兒童這一群體,我們專(zhuān)門(mén)制定了《華泰保險集團公司兒童個(gè)人信息保護規則》,該規則為本政策的有效組成部分。當您為兒童利益注冊或使用我們的產(chǎn)品及服務(wù)時(shí)提供兒童的個(gè)人信息,或者以?xún)和x注冊我們的網(wǎng)絡(luò )平臺賬戶(hù)時(shí)向我們提供兒童個(gè)人信息,我們將同時(shí)遵守《華泰保險集團公司兒童個(gè)人信息保護規則》進(jìn)行處理和保護。

八、 適用法律及爭議解決

本政策受中華人民共和國(不包括香港特別行政區、澳門(mén)特別行政區和臺灣地區)法律管轄。如本政策與相關(guān)法律法規、監管規定相抵觸的,以法律法規及監管規定為準。本政策為可分割的,被判決或裁定為無(wú)效的條款,不影響其他條款的有效性。

本政策項下及與之有關(guān)的一切爭議,雙方首先應協(xié)商解決;協(xié)商不成,任何一方可向華泰保險集團公司住所地有管轄權的人民法院提起訴訟。

九、 隱私政策的更新與通知

我們可能會(huì )根據產(chǎn)品或服務(wù)的發(fā)展以及法律法規的相關(guān)要求適時(shí)修改本政策。建議您定期查看華泰保險集團公司網(wǎng)絡(luò )平臺上的個(gè)人信息保護政策頁(yè)面,以了解我們有關(guān)個(gè)人信息保護的最新信息。

對于本政策的重大變更,我們還會(huì )提供更為顯著(zhù)的通知(包括通過(guò)彈窗、消息欄、電子郵件發(fā)送通知,說(shuō)明個(gè)人信息保護政策的具體變更內容)。本政策所指的重大變更包括但不限于:

1、我們的服務(wù)模式發(fā)生重大變化。如處理個(gè)人信息的目的、處理的個(gè)人信息類(lèi)型、個(gè)人信息的使用方式等;

2、我們在所有權結構、組織架構等方面發(fā)生重大變化。如業(yè)務(wù)調整、破產(chǎn)并購等引起的所有者變更等;

3、個(gè)人信息共享、轉讓或公開(kāi)披露的主要對象發(fā)生變化;

4、您參與個(gè)人信息處理方面的權利及其行使方式發(fā)生重大變化;

5、我們負責處理個(gè)人信息安全的責任部門(mén)、聯(lián)絡(luò )方式及投訴渠道發(fā)生變化時(shí); 

6、個(gè)人信息安全影響評估報告表明存在高風(fēng)險時(shí)。

本政策修訂后,您有權選擇接受更新的個(gè)人信息保護政策或停止使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)。如果您繼續使用我們提供的產(chǎn)品或服務(wù),即視為您已接受修改后的個(gè)人信息保護政策。

為了充分保護您的合法權益,使您及時(shí)了解我們有關(guān)個(gè)人信息保護的最新信息,您無(wú)法取消接收與個(gè)人信息保護政策相關(guān)的公告、推送、通知。

十、 如何聯(lián)系我們

如您對本政策、您的個(gè)人信息的相關(guān)事宜有任何問(wèn)題、意見(jiàn)或建議,您可通過(guò)如下方式與我們取得聯(lián)系。

華泰保險集團股份有限公司

聯(lián)系地址:北京市西城區金融大街35號國際企業(yè)大廈A座18層

聯(lián)系郵箱:customer_group@ehuatai.com

為保障我們高效處理您的問(wèn)題并及時(shí)向您反饋,需要您提交身份證明、有效聯(lián)系方式和書(shū)面請求及相關(guān)證據,除非法律法規和監管要求另有規定,我們會(huì )在驗證您的身份后十五個(gè)工作日內處理您的請求。所有通信都將予以保密。

 

附錄: 

(一)本政策中專(zhuān)有名詞的定義與示例如下:

個(gè)人信息:指以電子或者其他方式記錄的與已識別或可識別的自然人有關(guān)的各種信息,不包括匿名化處理后的信息。

敏感個(gè)人信息:指一旦泄露或者非法使用,容易導致自然人的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產(chǎn)安全受到危害的個(gè)人信息,包括生物識別、宗教信仰、特定身份、醫療健康、金融賬戶(hù)、行蹤軌跡等信息,以及不滿(mǎn)十四周歲未成年人的個(gè)人信息。本政策中提及的個(gè)人敏感信息以加粗方式顯著(zhù)提示。

個(gè)人信息主體:指個(gè)人信息所標識或者關(guān)聯(lián)的自然人。

個(gè)人信息的處理:包括個(gè)人信息的收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開(kāi)、刪除等。

匿名化:指個(gè)人信息經(jīng)過(guò)處理無(wú)法識別特定自然人且不能復原的過(guò)程。

個(gè)人信息刪除:指在實(shí)現日常業(yè)務(wù)功能所涉及的系統中去除個(gè)人信息的行為,使其保持不可被檢索、訪(fǎng)問(wèn)的狀態(tài)。

去標識化:指個(gè)人信息經(jīng)過(guò)處理,使其在不借助額外信息的情況下無(wú)法識別特定自然人的過(guò)程。

自動(dòng)化決策:指通過(guò)計算機程序自動(dòng)分析、評估個(gè)人的行為習慣、興趣愛(ài)好或者經(jīng)濟、健康、信用狀況等,并進(jìn)行決策的活動(dòng)。

(二)本政策中“關(guān)聯(lián)方”是指華泰保險集團股份有限公司直接或間接控制的企業(yè)法人,包括但不限于華泰人壽保險股份有限公司、華泰財產(chǎn)保險有限公司、華泰保險銷(xiāo)售有限公司、華泰偉業(yè)上海保險經(jīng)紀有限責任公司、華泰保興基金管理有限公司、華泰資產(chǎn)管理有限公司。