2019年度踐行華泰價值觀典范人物     

蓋文欣     

下班了，華泰人壽山東分公司的職場仍然燈火通明。每當這時，總能看到一個熟悉的身影，一邊盯著電腦屏幕，一邊快速敲著鍵盤，同時忙著和電話那頭溝通。他就是華泰人壽山東分公司業(yè)務總監(jiān)蓋文欣。在華泰從業(yè)超過十載，蓋文欣堅信，只有用心去經(jīng)營，用愛去守護，才能做好保險，向更多客戶傳遞關愛。

文化先行 凝心聚力

“我是2011年來到煙臺中支”，談及這段經(jīng)歷，蓋文欣仍忍不住感慨，那時公司業(yè)務發(fā)展不理想，團隊不穩(wěn)定。不被任何人看好，甚至連團隊伙伴也灰心喪氣。面對公司個險業(yè)務發(fā)展的艱難困境，蓋文欣沒有被困難嚇倒。

“目標感強，規(guī)劃性強”，是他工作中一貫的行事風格。為了摸清業(yè)務發(fā)展的癥結(jié)所在，他帶著一部手機、一個筆記本和一個水杯，深入基層業(yè)務團隊，了解業(yè)務團隊的實際發(fā)展情況與發(fā)展需求，積極聽取基層一線內(nèi)勤和代理人的發(fā)展意見與建議。許許多多的夜晚和節(jié)假日記錄了蓋文欣匆匆忙碌的身影。

個險渠道人員來自各個領域，流動性高，缺少文化凝聚力、團隊協(xié)作能力和精神動力。為改變這一局面，經(jīng)過深入的調(diào)研，蓋文欣決心利用文化重塑公司團隊，統(tǒng)一思想、提振精神，進一步凝結(jié)和提升公司員工的向心力。毛澤東主席有句名言：“沒有文化的軍隊是個愚蠢的軍隊，而愚蠢的軍隊是不能戰(zhàn)勝敵人的?！?蓋文欣認為，具體到保險業(yè)，也同樣如此。他首先做的是真心面談，堅持與員工一一溝通，積極回應員工提出的困難和建議；定期召開員工會議，把公司發(fā)展的理念給每位員工講解。

在他的帶動下，公司上下心往一處想，勁往一處使，一起沖業(yè)績。公司內(nèi)勤員工上午協(xié)助開展早會，下午和外勤伙伴溝通、做好業(yè)務統(tǒng)計，晚上還要準備第二天的會議，幾乎沒有在晚上七八點前下過班。即使加班到深夜，也沒有一個人有怨言。公司內(nèi)勤和外勤的伙伴們配合日漸默契，37%，50%，70%，隨著一個又一個目標的達成，任務達成率一次又一次的提高，所謂的“不可能”正一點點變成“可能”。僅僅過了一年，煙臺中支便迅速破冰，扭轉(zhuǎn)困局，實現(xiàn)當年保費規(guī)模排名全省前列。

2019年，煙臺中支克服市場諸多不利因素，實現(xiàn)個險新單業(yè)務在市場同期開業(yè)的同類公司中位居前列，投產(chǎn)比及各條線業(yè)務數(shù)據(jù)穩(wěn)居全省前列。

以身作則 做強團隊

近年來，煙臺保險市場迎來了高速發(fā)展。超過40家壽險公司同場競技，使得市場競爭更加激烈，優(yōu)秀保險人才的流動更加頻繁。但在煙臺中支，內(nèi)勤團隊36名員工中，各部門經(jīng)理一直穩(wěn)定在崗，超過一半的員工自來到華泰后就再也沒有離開過，其中有七位員工更在華泰服務超過了十年。具有多年保險營銷經(jīng)驗的蓋文欣深知，團隊是公司業(yè)務發(fā)展的基礎，公司發(fā)展要靠團隊制勝。

作為團隊負責人，他以高標準要求自己，以身作則。每天總是提前到崗，為了沖刺業(yè)務和團隊成員一起加班加點，從不因個人原因請假，已記不清為了工作放棄了多少個休息日。他總是深入一線督導、靠前指揮，給每一位主管打電話，給伙伴們加油鼓勁。在工作上嚴格要求的蓋文欣，在生活上也不忘給予員工更多的關懷。團隊里的伙伴都來自五湖四海，相處時間長了，蓋文欣也把他們當成兄弟姐妹。因此，他總是設身處地地為員工著想，分享自己的人生經(jīng)歷、工作經(jīng)驗等，一起探討展業(yè)心得、聊家常、解難題，加深彼此的信賴。在這種和諧的氛圍中，機構(gòu)如同一個大家庭，誰有了困難大家都會伸出援手，誰有了成績大家都會為他喝彩。

在帶團隊、做業(yè)績的繁忙工作中，蓋文欣還積極參加總公司舉辦的各項培訓，擠時間學習，用空杯的心態(tài)，孜孜不倦地汲取先進高效的經(jīng)營理念和管理經(jīng)驗，極大地豐富了自己的理論知識。他不僅自己學習，還帶動團隊成員一起參與學習，努力創(chuàng)造實現(xiàn)他們價值的成長空間。他常常說：“每一次的學習交流，都能放大格局、開闊眼界，都是為了更好地跟客戶交流?！?/strong>