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發(fā)布時間:2020.12.10

 

2019年度踐行華泰價值觀典范人物     

蓋文欣     


下班了,華泰人壽山東分公司的職場仍然燈火通明。每當這時,總能看到一個熟悉的身影,一邊盯著電腦屏幕,一邊快速敲著鍵盤,同時忙著和電話那頭溝通。他就是華泰人壽山東分公司業(yè)務總監(jiān)蓋文欣。在華泰從業(yè)超過十載,蓋文欣堅信,只有用心去經(jīng)營,用愛去守護,才能做好保險,向更多客戶傳遞關愛。


文化先行 凝心聚力

“我是2011年來到煙臺中支”,談及這段經(jīng)歷,蓋文欣仍忍不住感慨,那時公司業(yè)務發(fā)展不理想,團隊不穩(wěn)定。不被任何人看好,甚至連團隊伙伴也灰心喪氣。面對公司個險業(yè)務發(fā)展的艱難困境,蓋文欣沒有被困難嚇倒。



“目標感強,規(guī)劃性強”,是他工作中一貫的行事風格。為了摸清業(yè)務發(fā)展的癥結(jié)所在,他帶著一部手機、一個筆記本和一個水杯,深入基層業(yè)務團隊,了解業(yè)務團隊的實際發(fā)展情況與發(fā)展需求,積極聽取基層一線內(nèi)勤和代理人的發(fā)展意見與建議。許許多多的夜晚和節(jié)假日記錄了蓋文欣匆匆忙碌的身影。

個險渠道人員來自各個領域,流動性高,缺少文化凝聚力、團隊協(xié)作能力和精神動力。為改變這一局面,經(jīng)過深入的調(diào)研,蓋文欣決心利用文化重塑公司團隊,統(tǒng)一思想、提振精神,進一步凝結(jié)和提升公司員工的向心力。毛澤東主席有句名言:“沒有文化的軍隊是個愚蠢的軍隊,而愚蠢的軍隊是不能戰(zhàn)勝敵人的?!?蓋文欣認為,具體到保險業(yè),也同樣如此。他首先做的是真心面談,堅持與員工一一溝通,積極回應員工提出的困難和建議;定期召開員工會議,把公司發(fā)展的理念給每位員工講解。



在他的帶動下,公司上下心往一處想,勁往一處使,一起沖業(yè)績。公司內(nèi)勤員工上午協(xié)助開展早會,下午和外勤伙伴溝通、做好業(yè)務統(tǒng)計,晚上還要準備第二天的會議,幾乎沒有在晚上七八點前下過班。即使加班到深夜,也沒有一個人有怨言。公司內(nèi)勤和外勤的伙伴們配合日漸默契,37%,50%,70%,隨著一個又一個目標的達成,任務達成率一次又一次的提高,所謂的“不可能”正一點點變成“可能”。僅僅過了一年,煙臺中支便迅速破冰,扭轉(zhuǎn)困局,實現(xiàn)當年保費規(guī)模排名全省前列。

2019年,煙臺中支克服市場諸多不利因素,實現(xiàn)個險新單業(yè)務在市場同期開業(yè)的同類公司中位居前列,投產(chǎn)比及各條線業(yè)務數(shù)據(jù)穩(wěn)居全省前列。


以身作則 做強團隊

近年來,煙臺保險市場迎來了高速發(fā)展。超過40家壽險公司同場競技,使得市場競爭更加激烈,優(yōu)秀保險人才的流動更加頻繁。但在煙臺中支,內(nèi)勤團隊36名員工中,各部門經(jīng)理一直穩(wěn)定在崗,超過一半的員工自來到華泰后就再也沒有離開過,其中有七位員工更在華泰服務超過了十年。具有多年保險營銷經(jīng)驗的蓋文欣深知,團隊是公司業(yè)務發(fā)展的基礎,公司發(fā)展要靠團隊制勝。

作為團隊負責人,他以高標準要求自己,以身作則。每天總是提前到崗,為了沖刺業(yè)務和團隊成員一起加班加點,從不因個人原因請假,已記不清為了工作放棄了多少個休息日。他總是深入一線督導、靠前指揮,給每一位主管打電話,給伙伴們加油鼓勁。在工作上嚴格要求的蓋文欣,在生活上也不忘給予員工更多的關懷。團隊里的伙伴都來自五湖四海,相處時間長了,蓋文欣也把他們當成兄弟姐妹。因此,他總是設身處地地為員工著想,分享自己的人生經(jīng)歷、工作經(jīng)驗等,一起探討展業(yè)心得、聊家常、解難題,加深彼此的信賴。在這種和諧的氛圍中,機構(gòu)如同一個大家庭,誰有了困難大家都會伸出援手,誰有了成績大家都會為他喝彩。



在帶團隊、做業(yè)績的繁忙工作中,蓋文欣還積極參加總公司舉辦的各項培訓,擠時間學習,用空杯的心態(tài),孜孜不倦地汲取先進高效的經(jīng)營理念和管理經(jīng)驗,極大地豐富了自己的理論知識。他不僅自己學習,還帶動團隊成員一起參與學習,努力創(chuàng)造實現(xiàn)他們價值的成長空間。他常常說:“每一次的學習交流,都能放大格局、開闊眼界,都是為了更好地跟客戶交流?!?/strong>

為了做強團隊,蓋文欣一方面積極做好內(nèi)勤管理工作,一方面堅持深耕外勤隊伍的增員和管理。他按照分公司提出的“取士明道”戰(zhàn)略,緊緊抓住2015起保險代理人資格證考試取消的黃金窗口,做好增員工作,扎牢發(fā)展基礎。外勤隊伍從2010年的300多人逐漸發(fā)展到現(xiàn)在的600多人。如果說公司文化是讓煙臺中支圍成一個“圓”的向心力,那么業(yè)務目標就是讓這個“圓”不斷向前滾動的強大動力。蓋文欣提出將壽險總公司的金蜜蜂榮譽體系作為核心抓手,結(jié)合中支實際,為代理人做好職業(yè)規(guī)劃、打造晉升通道,激發(fā)了員工在工作中的熱情和拼勁。

蓋文欣深知,保險市場是不斷發(fā)展變化的,即便是資深的從業(yè)人員也需要不斷充電學習,了解最新的市場動態(tài)和新的銷售方式。因此,他常常推薦各類專業(yè)書籍、雜志報刊等資料給員工,鼓勵員工參加各項課程培訓、講座等,并且組織業(yè)務交流會議,讓員工相互交流、學習。他深信,當員工用過硬的專業(yè)知識武裝自己,整個團隊才能以質(zhì)取勝。蓋文欣說:“團隊的發(fā)展靠的不是一個人也不是一部分人的進步,而是每個成員共同的進步。”專注提升外勤人員技能的同時,蓋文欣提出進一步加強對出勤、早會和活動量的管理。通過標準化管理,煙臺中支有效地規(guī)范了經(jīng)營,推進了業(yè)務發(fā)展。自2011年以來,中支個險渠道規(guī)模、價值逐年實現(xiàn)同比正增長并保持在全國排名前列,渠道人力逐年遞增。

十年的時光彈指而過,但輝煌和成就從來不是一蹴而就。轉(zhuǎn)身回首,留下的腳印步步清晰、個個堅實。沒有豪言壯語與豐功偉績,有的只是一如既往、沖鋒在前。一向低調(diào)的蓋文欣在平凡的崗位上盡自己最大的努力,默默為華泰的發(fā)展奉獻一份光、一份熱,做出了不平凡的成績。

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