2019年度踐行華泰價(jià)值觀典范人物     

蓋文欣     

下班了，華泰人壽山東分公司的職場仍然燈火通明。每當(dāng)這時(shí)，總能看到一個(gè)熟悉的身影，一邊盯著電腦屏幕，一邊快速敲著鍵盤，同時(shí)忙著和電話那頭溝通。他就是華泰人壽山東分公司業(yè)務(wù)總監(jiān)蓋文欣。在華泰從業(yè)超過十載，蓋文欣堅(jiān)信，只有用心去經(jīng)營，用愛去守護(hù)，才能做好保險(xiǎn)，向更多客戶傳遞關(guān)愛。

文化先行 凝心聚力

“我是2011年來到煙臺中支”，談及這段經(jīng)歷，蓋文欣仍忍不住感慨，那時(shí)公司業(yè)務(wù)發(fā)展不理想，團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定。不被任何人看好，甚至連團(tuán)隊(duì)伙伴也灰心喪氣。面對公司個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的艱難困境，蓋文欣沒有被困難嚇倒。

“目標(biāo)感強(qiáng)，規(guī)劃性強(qiáng)”，是他工作中一貫的行事風(fēng)格。為了摸清業(yè)務(wù)發(fā)展的癥結(jié)所在，他帶著一部手機(jī)、一個(gè)筆記本和一個(gè)水杯，深入基層業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，了解業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際發(fā)展情況與發(fā)展需求，積極聽取基層一線內(nèi)勤和代理人的發(fā)展意見與建議。許許多多的夜晚和節(jié)假日記錄了蓋文欣匆匆忙碌的身影。

個(gè)險(xiǎn)渠道人員來自各個(gè)領(lǐng)域，流動性高，缺少文化凝聚力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和精神動力。為改變這一局面，經(jīng)過深入的調(diào)研，蓋文欣決心利用文化重塑公司團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)一思想、提振精神，進(jìn)一步凝結(jié)和提升公司員工的向心力。毛澤東主席有句名言：“沒有文化的軍隊(duì)是個(gè)愚蠢的軍隊(duì)，而愚蠢的軍隊(duì)是不能戰(zhàn)勝敵人的?！?蓋文欣認(rèn)為，具體到保險(xiǎn)業(yè)，也同樣如此。他首先做的是真心面談，堅(jiān)持與員工一一溝通，積極回應(yīng)員工提出的困難和建議；定期召開員工會議，把公司發(fā)展的理念給每位員工講解。

在他的帶動下，公司上下心往一處想，勁往一處使，一起沖業(yè)績。公司內(nèi)勤員工上午協(xié)助開展早會，下午和外勤伙伴溝通、做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)，晚上還要準(zhǔn)備第二天的會議，幾乎沒有在晚上七八點(diǎn)前下過班。即使加班到深夜，也沒有一個(gè)人有怨言。公司內(nèi)勤和外勤的伙伴們配合日漸默契，37%，50%，70%，隨著一個(gè)又一個(gè)目標(biāo)的達(dá)成，任務(wù)達(dá)成率一次又一次的提高，所謂的“不可能”正一點(diǎn)點(diǎn)變成“可能”。僅僅過了一年，煙臺中支便迅速破冰，扭轉(zhuǎn)困局，實(shí)現(xiàn)當(dāng)年保費(fèi)規(guī)模排名全省前列。

2019年，煙臺中支克服市場諸多不利因素，實(shí)現(xiàn)個(gè)險(xiǎn)新單業(yè)務(wù)在市場同期開業(yè)的同類公司中位居前列，投產(chǎn)比及各條線業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)穩(wěn)居全省前列。

以身作則 做強(qiáng)團(tuán)隊(duì)

近年來，煙臺保險(xiǎn)市場迎來了高速發(fā)展。超過40家壽險(xiǎn)公司同場競技，使得市場競爭更加激烈，優(yōu)秀保險(xiǎn)人才的流動更加頻繁。但在煙臺中支，內(nèi)勤團(tuán)隊(duì)36名員工中，各部門經(jīng)理一直穩(wěn)定在崗，超過一半的員工自來到華泰后就再也沒有離開過，其中有七位員工更在華泰服務(wù)超過了十年。具有多年保險(xiǎn)營銷經(jīng)驗(yàn)的蓋文欣深知，團(tuán)隊(duì)是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，公司發(fā)展要靠團(tuán)隊(duì)制勝。

作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，他以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以身作則。每天總是提前到崗，為了沖刺業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)成員一起加班加點(diǎn)，從不因個(gè)人原因請假，已記不清為了工作放棄了多少個(gè)休息日。他總是深入一線督導(dǎo)、靠前指揮，給每一位主管打電話，給伙伴們加油鼓勁。在工作上嚴(yán)格要求的蓋文欣，在生活上也不忘給予員工更多的關(guān)懷。團(tuán)隊(duì)里的伙伴都來自五湖四海，相處時(shí)間長了，蓋文欣也把他們當(dāng)成兄弟姐妹。因此，他總是設(shè)身處地地為員工著想，分享自己的人生經(jīng)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等，一起探討展業(yè)心得、聊家常、解難題，加深彼此的信賴。在這種和諧的氛圍中，機(jī)構(gòu)如同一個(gè)大家庭，誰有了困難大家都會伸出援手，誰有了成績大家都會為他喝彩。

在帶團(tuán)隊(duì)、做業(yè)績的繁忙工作中，蓋文欣還積極參加總公司舉辦的各項(xiàng)培訓(xùn)，擠時(shí)間學(xué)習(xí)，用空杯的心態(tài)，孜孜不倦地汲取先進(jìn)高效的經(jīng)營理念和管理經(jīng)驗(yàn)，極大地豐富了自己的理論知識。他不僅自己學(xué)習(xí)，還帶動團(tuán)隊(duì)成員一起參與學(xué)習(xí)，努力創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)他們價(jià)值的成長空間。他常常說：“每一次的學(xué)習(xí)交流，都能放大格局、開闊眼界，都是為了更好地跟客戶交流?！?/strong>