9月15日，今年第14號(hào)臺(tái)風(fēng)“莫蘭蒂”于在福建廈門一帶沿海強(qiáng)勢(shì)登陸，并繼續(xù)深入內(nèi)陸地區(qū)。資料顯示，“莫蘭蒂”是今年以來(lái)全球最強(qiáng)臺(tái)風(fēng)，也是1949年以來(lái)登陸我國(guó)閩南地區(qū)的最強(qiáng)臺(tái)風(fēng)，給華東地區(qū)，尤其是福建、廈門、浙江、寧波等地帶來(lái)嚴(yán)重影響，造成大面積停水停電，以及大量公共設(shè)施、建筑物受到重創(chuàng)，城鄉(xiāng)多路段、小區(qū)嚴(yán)重積水，大批車輛被淹受損。面對(duì)災(zāi)情，華泰財(cái)險(xiǎn)上下聯(lián)動(dòng)，積極部署，全力投入抗臺(tái)風(fēng)搶險(xiǎn)工作中。

●積極動(dòng)員，全面部署

“莫蘭蒂”臺(tái)風(fēng)災(zāi)害發(fā)生前，華泰財(cái)險(xiǎn)福建、廈門、浙江、寧波等地機(jī)構(gòu)緊急啟動(dòng)災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，華東一區(qū)理賠中心第一時(shí)間成立臺(tái)風(fēng)應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，理賠96人整裝實(shí)時(shí)待命，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度。公司提前通過(guò)短信、微信、電話等形式多渠道向客戶發(fā)送臺(tái)風(fēng)預(yù)警信息、臺(tái)風(fēng)天氣防災(zāi)知識(shí)等，提醒客戶出行安全，盡量避免人員及財(cái)產(chǎn)損失。對(duì)重點(diǎn)企業(yè)客戶，當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)還組織了現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)排查及風(fēng)險(xiǎn)提示，充分做好防災(zāi)前防損工作。災(zāi)情發(fā)生后，華東一區(qū)理賠中心在區(qū)域理賠領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，立即迅速協(xié)調(diào)各方資源和力量，由機(jī)構(gòu)理賠經(jīng)理組織帶隊(duì)，深入受災(zāi)較為嚴(yán)重的地區(qū)排摸災(zāi)情，并根據(jù)不同地區(qū)的實(shí)際情況制定不同方案，總公司理賠部也提前開(kāi)通綠色通道，以保證第一時(shí)間服務(wù)客戶完成理賠流程，提供高效、專業(yè)的服務(wù)保障和救援支持，為客戶撐起臺(tái)風(fēng)中的“保護(hù)傘”！

●多措并舉，高效應(yīng)對(duì)

15日，臺(tái)風(fēng)“莫蘭蒂”在廈門翔安沿海登陸，給福建多地造成嚴(yán)重災(zāi)情。華泰財(cái)險(xiǎn)廈門分公司理賠部第一時(shí)間奔赴受災(zāi)地區(qū)，迅速投入到救災(zāi)理賠工作中。由于肆虐暴雨導(dǎo)致多路段來(lái)不及排水，定損員們只能徒步涉水查勘現(xiàn)場(chǎng)。其中，廈門、泉州地區(qū)案件量暴增，福建分公司馬上抽調(diào)定損員鐘曉文和方建寧去支援，以確保理賠高效開(kāi)展。

臺(tái)風(fēng)中，廈門分公司職場(chǎng)也深受災(zāi)害影響，但理賠人員在艱苦的工作環(huán)境下，挑燈夜戰(zhàn)，整理受損辦公環(huán)境，迅速恢復(fù)正常辦公，梳理匯總客戶出險(xiǎn)情況，以做好上門客戶接待工作，做好安撫和理賠引導(dǎo)工作。同時(shí)，公司也開(kāi)通理賠綠色通道，簡(jiǎn)化流程和手續(xù)，案件采取快處快賠原則，同時(shí)通過(guò)指導(dǎo)客戶拍照、使用微信自助查勘、上門定損等多種方式相結(jié)合，提高查勘和結(jié)案效率。

寧波市鄞州區(qū)古林鎮(zhèn)因地勢(shì)較低，一夜臺(tái)風(fēng)暴雨過(guò)后成為了“重災(zāi)區(qū)”。由EA門店承保的古林四個(gè)小區(qū)167戶房屋險(xiǎn)客戶因家庭水淹出險(xiǎn)，理賠中心馬上決定由寧波分公司理賠經(jīng)理李志鵬帶領(lǐng)查勘員盧玲榮、王永明直接在受災(zāi)居民區(qū)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立理賠點(diǎn)，集中受理家財(cái)險(xiǎn)的報(bào)案、調(diào)解，并當(dāng)日完成結(jié)案及支付工作。

●親密伙伴，共度風(fēng)雨

臺(tái)風(fēng)無(wú)情，華泰有愛(ài)，大災(zāi)面前，華泰保險(xiǎn)與EA門店休戚與共，門店主、AFE與理賠同事一起積極組成小分隊(duì)，高效處理理賠工作。在本次臺(tái)風(fēng)災(zāi)害中，華東一區(qū)積極應(yīng)對(duì)，第一時(shí)間開(kāi)通了綠色理賠通道，對(duì)臺(tái)風(fēng)案件簡(jiǎn)化理賠手續(xù)、快處快賠，最大限度為客戶提供便利，華泰的快速反應(yīng)、高效理賠和專業(yè)服務(wù)能力得到了眾多門店和客戶的一致認(rèn)可和好評(píng)。

●戰(zhàn)果累累：截止9月22日，華東一區(qū)理賠中心共接到報(bào)案1250余起。其中車險(xiǎn)報(bào)案1100余起，已完成389件賠案，共計(jì)賠付金額151.14萬(wàn)；非車險(xiǎn)152起，已完成144件賠案，結(jié)案率達(dá)94.7%，賠付金額18.1萬(wàn)。“理賠快，找華泰”，這就是華泰的速度，就是華泰對(duì)客戶的鄭重承諾！目前，“莫蘭蒂”已漸行漸遠(yuǎn)，風(fēng)雨亦逐步散去，各地災(zāi)后重建工作將陸續(xù)開(kāi)展起來(lái)，而華泰財(cái)險(xiǎn)后續(xù)各項(xiàng)查勘理賠工作也正有條不紊地進(jìn)行中。

目前，“莫蘭蒂”已漸遠(yuǎn)，風(fēng)雨亦逐步散去，華泰理賠服務(wù)的腳步將繼續(xù)向前，各地災(zāi)后重建工作，以及后續(xù)各項(xiàng)查勘理賠工作正在有條不紊地進(jìn)行中。華泰保險(xiǎn)，相伴永遠(yuǎn)，專業(yè)品質(zhì)，恒久保障！